The Strategic Importance of E-Complaints About the Health Services of the Hospitals

Nazlı, Murat; Arbak, Hande

doi:10.22139/jobs.759450

İşletme Bilimi Dergisi

2020

DOI: 10.22139/jobs.759450

|View full text |Cite

The Strategic Importance of E-Complaints About the Health Services of the Hospitals

Murat Nazlı

Hande Arbak

Abstract: Araştırma Makaleleri/Research ArticlesThe strategıc ımportance of e-complaınts about the health servıces of the hospıtals Hastanelerde sağlık hizmetleri hakkındaki e-şikayetlerin stratejik önemi Murat NAZLI ve Hande ARBAK

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...

Citation Types

Supporting

Mentioning

Contrasting

Year Published

2023

Publication Types

Select...

Article1

Relationship

Self Cite0

Independent1

Authors

Journals

Cited by 1 publication

References 53 publications

(61 reference statements)

Supporting

Mentioning

Contrasting

Order By: Relevance

COVID-19 Aşılarının Uygulanma Sürecinde Yaşanan Sorunların Bir İnternet Sitesi Üzerinden İçerik Analizi

ASLAN YILMAZ,

ÖNAL

2023

Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

Çalışma, aşılama sürecinde karşılaşılan önlenebilir sorunları belirlemek ve aşı fırsatlarını kaçırmamak için "sikayetvar.com" adlı internet portalında COVID-19 aşısı başvuru sürecinde yaşanan sorunlarla ilgili şikayetlerin tespit edilmesini amaçlamaktadır. Karma (nicel ve nitel) araştırma, Türkiye'de COVID-19 aşılamasının ilk yapıldığı tarihten bu yana popüler bir şikayet sitesinde (sikayetvar.com) aşılama süreciyle ilgili tüm şikayetlerin yer almasıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmada Ocak 2021 ile Mart 2022 arasında 871 şikayet tespit edildi. Şikayetlerin aylık dağılımında dönemsel dalgalanmaların özellikle Haziran 2021 ile Eylül 2021 arasında arttığı belirlendi. Şikayetler; sağlık kuruluşunda aşı olan ve olmayanlarda yaşanan sorunlar, aşı randevusu alamayanlar, eğitim, sosyal faaliyetlere katılım ve seyahat ile ilgili sorunlar, karantina, sağlık personelinin olumsuz tutumu ve aşı talebi yaşlı ve engelli bireyler gibi riskli grupların evde aşılama hizmeti olarak dokuz temaya ayrılmaktaydı. Sağlık hizmeti sunucularının bu temaların çözümüne odaklanması, yaklaşmakta olan salgın hastalıklarla daha iyi baş edebilmelerini sağlayacaktır.

show abstract

COVID-19 Aşılarının Uygulanma Sürecinde Yaşanan Sorunların Bir İnternet Sitesi Üzerinden İçerik Analizi

ASLAN YILMAZ,

ÖNAL

2023

Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.

Contact Info

customersupport@researchsolutions.com

10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614

Henderson, NV 89052, USA

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Blog Terms and Conditions API Terms Privacy Policy Contact Cookie Preferences Do Not Sell or Share My Personal Information

Made with 💙 for researchers

Part of the Research Solutions Family.

The Strategic Importance of E-Complaints About the Health Services of the Hospitals

Abstract: Araştırma Makaleleri/Research ArticlesThe strategıc ımportance of e-complaınts about the health servıces of the hospıtals Hastanelerde sağlık hizmetleri hakkındaki e-şikayetlerin stratejik önemi Murat NAZLI ve Hande ARBAK

Cited by 1 publication

References 53 publications

COVID-19 Aşılarının Uygulanma Sürecinde Yaşanan Sorunların Bir İnternet Sitesi Üzerinden İçerik Analizi

COVID-19 Aşılarının Uygulanma Sürecinde Yaşanan Sorunların Bir İnternet Sitesi Üzerinden İçerik Analizi

Contact Info

Product

Resources

About