Tietoteknisten taitojen puutteet maahanmuuttajien kotoutumisen haasteena

Abstract

Maahanmuuttajat tarvitsevat tietoteknisiä valmiuksia esimerkiksi digitaalisten viranomaispalvelujen käyttämiseen.Tietoteknisten taitojen hallinta kannattaisi sisällyttää jo alkuvaiheen opetukseen kielenopetuksen rinnalle. DIGITALISOITUVASSA KORKEAN TEKNOLOGIANSuomessa palvelut ovat siirtyneet yhä enemmän verkkoon, ja työelämän muuttuvat vaatimukset kytkeytyvät vahvasti tietotekniikan soveltamiseen lähes kaikilla aloilla. Tietotekniset perustaidot ovat oppimisen, työllistymisen ja usein myös sosiaalisen osallistumisen edellytyksiä. Koulutuksen ja oppimisen alueelle syntyy jatkuvasti uusia tietokoneperustaisia innovaatioita, joiden osittainenkin hyödyntäminen edellyttää tietoteknisiä perusvalmiuksia, ongelmanratkaisukykyä sekä medialukutaitoja.Monet arkiset toiminnot, kuten työnhaku, lasten koulunkäynnin seuraaminen ja viranomaisten kanssa asioiminen, hoidetaan verkossa. Viranomaispalvelu-jen käyttäminen edellyttää usein digitaalista tunnistautumista, mikä tapahtuu yleensä pankkitunnuksilla. Esimerkiksi julkisen työnhakujärjestelmän käyttämiseen tarvitaan tunnistautumista sekä digitaalisen järjestelmän ominaisuuksien ja sisällön ymmärtämistä. Useimmat digitaalisista palveluista ovat suomenkielisiä, joskus myös ruotsin-ja englanninkielisiä, ja sanastoltaan vaativia.Maahanmuuttajien verkkopalvelujen käyttöä hankaloittaa heikkojen tietoteknisten taitojen lisäksi sisältöjen suunnittelu valtakulttuurin ehdoilla. Toteuttamissamme hanketoimijoiden haastatteluissa tuotiin esiin, että maahanmuuttajan kohtalainenkaan kielitaito ei riitä digitaalisten palveluiden käyttöön ja näkökulmia tutkimukseen