Tipologi Nilai-Nilai Motivasi Pelayanan Publik Di Pdam Kabupaten Mamasa

Abstract

This study aims to determine the value of the typology of motivation for public services in PDAM Mamasa Regency. Research is carried out systematically, factually and accurately regarding the facts and facts of certain populations. The results show that the typology of the value of public service motivation is commitment to the public interest; empathy; and self-sacrifice of relatively high value. Meanwhile, the value of the importance of public policy making is relatively low compared to other values. The value of interest in public policy making is the lowest proportion. Commitment to the greatest presentation public interest. The second largest percentage value of empathy. The value of self-sacrifice obtained in the third presentation.

Menakar Pelayanan Satuan Tugas Layanan Sertifikat Halal Daerah Provinsi Jawa Barat Tahun 2021

“…55,8 % malah memberikan penilaian pelayanan sertifikasi halal oleh Satgas Provinsi Jabar lebih menarik dibandingkan pola pendaftaran sertifikat halal yang lama. Berdasarkan hasil jawaban pertanyaan angket pada nomer 6, 7 dan 8 yang mengindikasikan adanya kemudahan yang ditawarkan oleh peyanan BPJPH, dan menawarkan alternatif bagi kendala pelayanan, serta memiliki keunggulan lebih menarik dibandingkan pelayanan dengan pola yang lama, menjadi bukti adanya kesungguhan dari pelayanan BPJPH untuk memberikan pelayanan yang terbaik, memiliki motivasi berinovasi dengan berfokus pada kepuasan custumer, sesuai dengan kerangka teori Motivasi Pelayanan Publik yang dikembangkan oleh Perry (1990) tentang 4 dimensi yang seharusnya dimiliki oleh seorang pegawai sektor publik yaitu: 1) Ketertarikan Terhadap Pembuatan Kebijakan Publik (Attraction to Public Policy Making), 2) Tanggung Jawab Terhadap Kepentingan Publik (Commitment To Public Interest), 3) Perasaan Simpati Atau Kasihan (Compassion), dan 4) Pengorbanan Diri (Self Sacrifice) (Oktovianus, O., & Saharuddin, A. D., 2021). Digunakannya media on line, atau penggunaan teknologi informasi dalam pelayanan BPJPH, sejalan dengan M. Ridwan Fathony (2021) yang menjelaskan bahwa Komunikasi yang terjadi pada masyarakat melalui empat era kamunikasi, yaitu tulis, media cetak, media telekomunikasi dan, media interaktif.…”