Toward a model of collaborative information behavior in organizations

Abstract

There is increasing interest in topics at the nexus of collaboration and information behavior. A variety of studies conducted in organizational settings have provided us with key insights about the collaborative aspects of seeking, retrieving, and using information. Researchers have used a range of terms, including collaborative information seeking (CIS), collaborative information retrieval (CIR), collaborative search, collaborative sensemaking, and others to describe various pertinent activities. Consequently, we lack conceptual clarity concerning these activities, leading to a tendency to use terms interchangeably when in fact they may be referring to different issues. Here, we offer collaborative information behavior (CIB) as an umbrella term to connote the collaborative aspects of information seeking, retrieval, and use. We provide the contours of a model of CIB synthesized from findings of past studies conducted by our research team as well as other researchers. By reanalyzing and synthesizing the data from those studies, we conceptualize CIB as comprised of a set of constitutive activities, organized into three broad phases—problem formulation, collaborative information seeking, and information use. Some of the activities are specific to a particular phase, whereas others are common to all phases. We explain how those constitutive activities are related to one another. Finally, we discuss the limitations of our model as well as its potential usefulness in advancing CIB research.

Bireyselden Ortak Bilgi Davranışına

“…Shah' a (2010) göre, özellikle ortak bilgi arama davranışlarının sergilendiği kurumlarda bilgi arama davranışlarının bireysel açıdan ele alınarak incelenmesi, gerekli çıktıları sağlayamamakta, sistemlerin oluşturulmasında sorunlara neden olmaktadır. Kurumlarda yürütülen faaliyetlerin çoklukla işbirliği temelinde yapılmasına karşılık, bilgi davranışının yalnızca bir bilgi erişim sistemi ile etkileşimde olan kullanıcının bireysel bakış açısından ele alınması, kurum içinde mevcut durumu anlamamıza yardımcı olmamaktadır (Karunakaran, Reddy ve Spence, 2013). Bilgi davranışının ağırlıklı olarak "bireysel" bir "eylem" olarak ele alınması ve kavramsallaştırmaların öncelikli olarak kullanıcının bireysel bakış açısından yapılması, kurum içinde teknik altyapı ve süreçlerin yanlış ve/veya eksik tasarlanmasına neden olmaktadır (Reddy, Jansen ve Spence, 2010).…”

“…Kavramsal olarak, bilgi davranışının işbirliği temelli doğasını ele alan ve genel bir çerçeve çizen ilk araştırma Karamüftüoğlu (1998) tarafından yapılmıştır (Hertzum, 2008;Reddy, Jansen ve Spence, 2010, s.75;Karunakaran, Reddy ve Spence, 2013, s.2441). Karamüftüoğlu, bilgi aramanın yeni bilgi üretmek için yaratıcı ve yenilikçi bir eylem olduğu kadar, mevcut bilgiyi bulmayı da içerdiğini, yeni bilgi üretiminin sosyal ağlara bağımlı olduğu durumlarda da bilgi erişim sistemlerinin bilgi transferini ve üretimini desteklemesi gerektiğini belirtmektedir.…”

“…Konuya sosyal bakış açısı ile yaklaşıldığında, kurumsal iş pratiklerinin geliştirilmesinin hedeflendiği, buna karşılık teknik açıdan bakıldığında ise ortak bilgi davranışının prototipler ve araçlar geliştirmeye katkısı üzerine odaklanıldığı görülmektedir (Karunakaran, Reddy ve Spence, 2013).…”

“…Yapılan ilk kavramsal çalışmaların ve araştırmaların ardından model önerilerinin geldiği görülmektedir (Prekop, 2002;Hyldegard, 2006;Reddy ve Jansen, 2008;Shah, 2012;Karunakaran, Reddy ve Spence, 2013). Ortak bilgi davranışı için ilk model, Prekop (2002) tarafından geliştirilmiştir (Şekil 1).…”

“…Hakan YILDIZ ve Nazan ÖZENÇ UÇAK Bilgi gereksiniminin karmaşıklığı, bilgi kaynaklarının parçalı oluşu, alan uzmanlığının yetersiz oluşu ve bilgiye anında erişimde eksiklik gibi unsurlar OBD'na geçişte tetikleyici olmaktadır (2008, s.266-2677). Karunakaran, Reddy ve Spence (2013) ise, OBD'nı kurumlar bağlamında ele alan çalışmalarında "kanonik" olmayan ve bilgi bilimi ile bilgisayar destekli ortak çalışma (CSCW) disiplinlerini temel alan bir model geliştirmiştir (Şekil 4). Bu araştırma, gerek önceki araştırmaların bulgularını temel alarak geliştirilen bir model içermesi, gerekse OBD alanındaki problemli alanları ve araştırma sınırlarını kapsamlı şekilde belirtmesi nedeniyle dikkat çekmektedir.…”