Transformación digital: propuesta metodológica para la automatización de procesos desde el enfoque del BPM

Abstract

Hoy en día las organizaciones y de modo similar, las instituciones de educación superior, se enfrentan a diversos retos; entre los que se encuentra el de tener un modelo de gestión dinámico, flexible y sobre todo innovador. En consecuencia, se concibe de vital importancia la mejora y automatización de procesos bajo una metodología que genere mayores casos de éxito. Por lo tanto, este documento tiene el objetivo de presentar una propuesta metodológica desde el enfoque de la gestión de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés), que se adapte a cualquier transformación digital que involucre la automatización de procesos de organizaciones de diferente tipología, tamaño y sector económico. Con la intención de comprobar la metodología se procedió a someter a una automatización a un proceso de una institución de educación superior del Ecuador. Los resultados mostraron que se logró una gestión eficiente, eficaz, dinámica, flexible y sobre todo innovadora al usar un BPMS; esto se debió a que se redujeron y en ciertos casos, se eliminaron los sobre-proceso, reprocesos, esfuerzos duplicados, el tiempo de espera y los desperdicios.

Gestión municipal en el contexto de la gestión de residuos sólidos en un Distrito de Perú

“…Es preciso recalcar que mejorar las condiciones funcionales en las instituciones publicas facilitan los procesos de entendimiento entre los beneficiarios (demandantes) y gobernantes (ofertantes), esto amerita poder generar procesos de reestructuración en la organización que le permita generar un acercamiento directo entre la ciudadanía y el gobierno con la finalidad de generar cadenas de valor compartidas que permitan generar nuevas economías que puedan hacer gestiones sostenibles en el tiempo según menciona Montilla (2021). Del mismo modo se rescata la idea planteada por Granda & Bermeo (2022), quienes mencionan que la implementación de nuevos modelos de gestión puede mejorar significativamente la gestión, siempre y cuando se planteen políticas que reduzcan tiempos de acción, esto lograrán resultados satisfactorios a nivel poblacional.…”

“…El estudio concluye que mejorar las condiciones institucionales, principalmente en su la estructura y funcionalidad, puede generar cambios fundamentales para la reestructuración organizacional, que facilitara el acercamiento entre el gobierno y la ciudadanía, esto estudios advierten que el manejo de una buena logística ayudará que el servicio operativo sea más eficiente, utilizando los recursos económicos y maquinaria que acrediten la correcta gestión de los residuos sólidos, y al mismo tiempo generar un valor en el cual se genere la participación ciudadana como un eje principal de las cadenas de valor económico integrado que se puede establecer entre los gobiernos locales y los ciudadanos. Respecto al contenido teórico del estudio, las organizaciones de administración privada y pública, al incursionar en la transformación de sus procesos y servicios, se ven en la necesidad de implementar modelos de excelencia de gestión mediante la mejora y el control de los procesos de negocio y la alineación estratégica de su gestión; además de adoptar nuevas políticas de gestión, incrementar sus niveles de calidad y reducir tiempos de espera en sus procesos (Granda & Bermeo, 2022). Tapia (2022), define gestión como "actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización" , esta puede ser considerada como un eslabón intermedio entre la planificación y los objetivos concretos que se pretenden alcanzar y se encamina a definir la acción, el impacto y el efecto de integración de los procesos de una organización.…”

An Overview of Information Systems and Process Automation in Peruvian Microenterprises

“…Several authors have highlighted the importance of information systems versus automation in microenterprises [3]. It turns out that with the help of IT tools it is possible to integrate customized software to support and improve the business processes and decision making of the organization.…”

“…Process automation controls business processes for consistency and transparency. It is usually managed by special software and business applications [3].…”