Travail et théories de l’activité : vers des workspace studies ?

Entre arrangements et empêchements dans le nucléaire

“…Il incommode aussi les chercheurs immergés dans ces organisations, censés rendre compte des dynamiques, pratiques et dispositifs concourant à cette coordination. De nombreux chercheurs (Bechky, 2003 ;Kellogg et al, 2006 ;Borzeix et Cochoy, 2008 ;Rot et al, 2014) montrent que celle-ci ne peut plus s'appuyer sur des modes de contrôle hiérarchiques ou centralisés, mais requiert des arrangements plus diffus, horizontaux et contingents. Faire le choix d'une entrée par la planification pour saisir les modalités de coordination peut de ce point de vue sembler paradoxal, la planification étant classiquement associée aux modes traditionnels d'organisation du travail et aux processus de rationalisation, d'anticipation ou de standardisation.…”

“…Chaire RESOH, LEMNA École des Mines de Nantes Courriel : stephanie.tillement@mines-nantes.fr stéphanie gentil IEMN-IAE, LEMNA Université de Nantes Courriel : stephanie.gentil@univ-nantes.fr introduction L es travaux récents en sociologie du travail mettent en avant le caractère de plus en plus distribué, instable et dispersé des organisations, plaçant les questions de coordination des activités au coeur des enjeux actuels des entreprises comme des chercheurs (Borzeix et Cochoy, 2008 ;Rot et al, 2014). Organisations par projet, déve-loppement du lean management, prolifération des outils de gestion…, les réponses à cette difficulté du « faire-ensemble » s'écartent aujourd'hui des modes d'organisation traditionnels du travail pour prendre en compte les impératifs de flexibilité, de réacti-vité et les incertitudes inhérentes aux activités (Kellogg et al, 2006).…”

“…Les situations de travail n'ont ainsi de sens que par rapport au point de vue de ceux qui y sont subjectivement engagés (Goffman, 1991 La singularité des activités de travail et les fortes interdépendances identifiées posent de manière cruciale la question de l'articulation des activités de travail. Les multiples niveaux de distribution appellent à une coordination « distribuée » des activités (Borzeix et Cochoy, 2008). Compte tenu de l'éclatement spatio-temporel des collectifs de travail, l'articulation des activités ne peut s'effectuer uniquement dans le cadre d'interactions de face à face (Grosjean et Lacoste, 1999).…”

“…Le concept d'activité remet en cause la traditionnelle dichotomie qu'opèrent les ergonomes entre « travail prescrit » et « travail réel » (Borzeix et Cochoy, 2008). Une telle conception rejette d'emblée la possibilité pour les dispositifs qui visent à encadrer l'action de constituer une ressource réelle en situation.…”

“…Au-delà de leur visée purement prescriptive, ces dispositifs peuvent constituer des ressources précieuses à l'action, lorsqu'ils sont convoqués par les acteurs, en situation (Journé et Raulet-Croset, 2008). Comme écrits (Rot et al, 2014) et « artefacts relationnels » (Borzeix et Cochoy, 2008), ils sont mobilisés par les acteurs pour faire face aux enjeux de coordination dans ses diverses formes (technique, organisationnelle, spatio-temporelle ou symbolique). Cela revient à appréhender le planning non plus comme un banal outil de gestion mais comme une activité fondamentalement collective qui s'apparente à un « travail d'articulation » (Strauss, 1992).…”