Tutoría académica universitaria apoyada mediante WhatsApp: conocer sus ventajas y salvar sus desventajas

Abstract

El presente artículo describe un proyecto de investigación e innovación docente que tiene como objetivo valorar el efecto del uso de la aplicación WhatsApp para el seguimiento y tutoría académica de los estudiantes universitarios de la Facultad de Educación de Murcia y de Extremadura. Los datos fueron recogidos a través de dos cuestionarios cumplimentados por los estudiantes antes y después del desarrollo de las asignaturas y aplicación del proyecto, un grupo de discusión con los docentes y el análisis del contenido de los mensajes enviados a través de la aplicación. Se analizaron los resultados obtenidos teniendo en cuenta la utilización y el uso de la aplicación, la satisfacción de los participantes y las ventajas e inconvenientes descritos. Los resultados muestran que se realiza un uso adecuado de la aplicación, se utiliza más que la tutoría convencional, se potencian sus ventajas y se debilitan sus inconvenientes y tanto las docentes como los estudiantes muestran altos niveles de satisfacción. Por tanto, podemos concluir que estamos ante una herramienta con un alto potencial para el apoyo a la tutoría académica. This paper describes a teaching research and innovation project whose aim is to assess the effect of using the WhatsApp application for monitoring and academic tutoring of university students of the Faculty of Education of Murcia and Extremadura. The data were collected through two questionnaires filled out by the students before and after the development of the subjects and application of the project, a discussion group with the teachers and the analysis of the content of the messages sent through the application. The results obtained were analyzed taking into account the use and use of the application, the satisfaction of the participants and the advantages and disadvantages described. The results show that proper use of the application is made, more than conventional tutoring, its advantages are enhanced and its disadvantages are weakened and both teachers and students show high levels of satisfaction. Therefore, we can conclude that we are facing a tool with a high potential for supporting academic tutoring.

Identifying predictors of digital competence of educators and their impact on online guidance

“…These data would partially corroborate hypothesis 3 by finding significant predictors in some resources and not in all; as well as in those results obtained in previous research. For example, in relation to WhatsApp, there is a significant positive feeling regarding its use in tasks related to the monitoring and academic tutoring of students (Lantarón et al, 2021), as well as a considerable percentage of use of this tool to facilitate communication of academic (Minhas et al, 2016). These results demonstrated that, also in this specific area -online tutorial action-, the extensive use of WhatsApp, previously shown by Casillas Martín et al ( 2020) and Yunus et al (2019) in early childhood education and primary education teachers, respectively.…”

“…Regarding instant messaging networks, the use of WhatsApp has been analysed in a number of studies (Casillas Martín et al, 2020;Yunus et al, 2019), identifying a high degree of use of this platform among teaching staff. In relation to tutorial action, Lantarón et al (2021) assessed the effect of this application in the monitoring and academic tutoring of students, finding a high level of satisfaction in its use, among both students and teaching staff. In the same context, Wasserman and Zwebner (2017) examined communication between teachers and parents through this application, concluding that WhatsApp serves "to circulate an important message very, very fast" (p. 7).…”

A modo retrospectivo: los intensivistas y la pandemia de COVID-19 el día cero. Análisis de los intercambios comunicativos en WhatsApp

“…Sin embargo, si bien WhatsApp facilita la comunicación, su uso también puede complicar las relaciones interpersonales y el flujo de comunicación en un grupo. Algunas de sus desventajas han estado asociadas a la pérdida de información cuando los grupos son numerosos (3) , la apertura de varios puntos de discusión es de manera simultánea, hay conflictos en el grupo por diferentes motivos (4) y se da la transmisión de contenidos irrelevantes para el propósito original del grupo (5) . Por otro lado, la reducida capacidad de la aplicación para incluir el lenguaje corporal y el contexto también son algunas de sus mayores desventajas (6) .…”

Buenas prácticas de transferencia de conocimiento y tutoría académica en educación presencial con proyección a la educación virtual

“…Una de las posibles herramientas para la tutoría se encuentra apoyada por el WhatsApp, ya que favorece la interacción y comunicación, la participación e invita a que se consulte más, favoreciendo la resolución de dudas inmediatas (Suárez, Castillo y López, 2021); dicha herramienta fue ampliamente utilizada por los actores de esta investigación durante el confinamiento, facilitando la interacción con sus grupos de estudiantes cuando las aulas virtuales no podían ser el único mecanismo de comunicación.…”