Objetivo: compreender a vivência dos familiares sobre a hospitalização da criança na perspectiva do cuidado humanizado. Métodos: pesquisa descritiva, caracterizada por abordagem qualitativa. O estudo foi realizado na Unidade de Terapia Intensiva Pediátrica do Hospital Municipal de Imperatriz, no estado do Maranhão. Participaram da pesquisa 10 familiares de crianças que estavam internadas por no mínimo 72 horas. As informações foram coletadas mediante a entrevista semiestruturada, no mês de novembro de 2019. Utilizou-se a análise do conteúdo na modalidade temática para tratamento dos dados. Resultados: emergiram quatro categorias: Sentimentos dos familiares diante da hospitalização da criança; Dificuldades enfrentadas pelas famílias durante o período de internação da criança; Cuidado Humanizado; e Estratégias de Enfrentamento dos familiares relacionados à hospitalização da criança. Conclusão: Constatou-se que os familiares vivenciam sentimentos de tristeza diante da hospitalização da criança na Unidade de Terapia Intensiva Pediátrica e desconhecem o significado de cuidado humanizado, associando-o com o fato de estarem sendo bem acolhidos.