Uso de la Cibernética en un Modelo de Gestión de Conocimiento como Partida para la Optimización de los Flujos de Conocimiento en Organizaciones

Abstract

Resumen-La medición de la gestión de conocimiento (GC) se realiza a través del uso de técnicas estadísticas y de optimización bajo dos perspectivas identificadas en la literatura acerca del tema. Este artículo presenta un método para el diagnóstico de la gestión de conocimiento en individuos pertenecientes a un sector productivo en la ciudad de Bogotá D.C., entendiendo los flujos de conocimiento como el factor de coordinación de los demás factores productivos. Para ello, se construye un modelo basado en circuitos de realimentación en el que se representan las trasferencias de conocimiento por parte de individuos laboralmente activos sobre el factor de materiales, materia prima e insumos. Mediante la observación de coeficientes de correlación entre variables asociadas al conocimiento en distintas etapas de un proceso productivo, se detectan 'discontinuidades' (o roturas) de los ciclos de conocimiento. Así, es posible elaborar un estado actual de las condiciones de transformación de conocimiento tácito a explícito en los individuos de organizaciones dedicadas al curtido de cuero en Bogotá D.C., Finalmente, se deja como trabajo futuro la discusión de cómo estos resultados pueden ser utilizados en la elaboración de un modelo de optimización de la gestión de conocimiento. Palabras Clavesgestión de conocimiento, flujos de conocimiento, diagnóstico de GC Abstract-The assessment of knowledge management is performed by means of statistical and optimization techniques under two perspectives identified in the literature of this field. This article presents a method for the diagnosis of knowledge management in individuals belonging to productive sector in the Bogota D.C. We consider the flow of knowledge as the coordinating factor within all the others production factors of the industry. In this study we build a model based on feedback circuits that represent the transfer of knowledge among active workers on the factor of materials, raw material and inputs on the productive chain for tanning leather. We identified and detected breaks of knowledge cycles by using the correlation coefficients of the variables associated with the stages of the productive process. This we elaborated a current state of the conditions of transformation of tacit to explicit knowledge of the workers of the referenced production chain. Later, we propose as future work the discussion of how these results can be used in the elaboration of an optimization model of knowledge management.