Uso de las redes sociales en museos internacionales

Abstract

Las redes sociales se han convertido en un medio principal para la comunicación de los centros museísticos de todo el mundo, ayudando a la fidelización de sus seguidores en estos medios. En este estudio, se ha analizado la gestión de las cuentas oficiales en las redes sociales Facebook, Instagram y Twitter de los cuatro museos con más visitantes del mundo y el más visitado de España. La metodología se ha basado en la observación y el análisis de contenido, teniendo en cuenta el departamento de comunicación de cada museo como emisor de contenido. Los resultados, que muestran grandes diferencias en cuanto a la gestión de la comunicación según el emisor y la red social, resultan de gran utilidad para mejorar la gestión estratégica del contenido que se emite en las cuentas oficiales de estos centros. Palabras clave Análisis de contenido, comunicación, cultura, museos, redes sociales.

La comunicación digital en los museos Estudio comparado de las herramientas de la web 2.0

“…Además, dedicará sus esfuerzos a motivar la participación del público en sus programas y actividades (Ballart, 2004). Para que esto se produzca el museo debe abandonar el modelo de comunicación unidireccional tradicional y adap-tarse al modelo de comunicación bidireccional, donde los usuarios son participativos (Tenorio y Ariza, 2018;Jiménez-Orellana, 2016).…”