A participação do usuário tem sido caracterizada como o envolvimento ativo nos cuidados de saúde prestados. Dessa forma, objetivou-se analisar as estratégias e repercussões da participação de usuários e família no cuidado psicossocial na perspectiva de profissionais. Pesquisa qualitativa, descritiva exploratória, realizada com 17 profissionais de dois Centros de Atenção Psicossocial da região central do Brasil, mediante entrevista semiestruturada, online. Os dados foram submetidos à análise de conteúdo temática. A adoção de diversas estratégias para promover a participação dos usuários no cuidado psicossocial, evidenciou inúmeras repercussões positivas no tratamento oferecido pelos serviços tanto a nível individual, quanto coletivo das pessoas assistidas.