Uso de Ontologias para Agentes Conversacionais no Contexto de Ensino-Aprendizagem: Uma Revisão Sistemática da Literatura

Abstract

Abstract. This paper presents a Systematic Review of Literature (RSL) in order to verify the contribution of Ontologies to Conversational Agents (CA) in the teaching-learning context. The results indicate that the use of Ontologies in CAs is promising, since they allow actions in different domains, with different methods of interaction, inclusion of aspects of affectivity, and the need to meet non functional requirements such as usability and performance. Despite the benefits found, it is known that the creation of ontologies is costly. However, it is necessary to continue the research in a practical and experimental approach to seek the limits of the performance of such systems in real situations.Resumo. Este artigo apresenta uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) com o objetivo de verificar a contribuição das Ontologias para os Agentes Conversacionais (AC) no contexto de ensino-aprendizagem. Os resultados apontam que o uso das Ontologias nos ACs é promissor, pois possibilitam atuações em diferentes domínios, com diferentes métodos de interação, inclusão de aspectos de afetividade, e a necessidade de atender a requisitos não funcionais como usabilidade e performance. Apesar dos benefícios encontrados, sabe-se que é oneroso a criação das ontologias. Entretanto, destaca-se a necessidade da continuidade da pesquisa em uma abordagem prática e experimental visando buscar os limites da atuação de tais sistemas em situações reais.

Contribuições para o Desenvolvimento de Agentes Pedagógicos Conversacionais e sua Integração a Ambientes Virtuais de Aprendizagem

“…APCs, comumente chamados de chatbots, chatterbots e bots, são estruturados com o intuito de prover aos AVAs perspectiva social, sendo capazes de dialogar por meio de linguagem natural. Desse modo, os aprendizes dialogam com o agente, que, em geral, é exposto mediante um personagem que o torne mais atrativo e próximo ao aluno (PROC-TER; LIN; HELLER, 2018) (JÚNIOR et al, 2017).…”

Análise do Desempenho de Estudantes com base em Perfis de Interação

“…Diversos algoritmos têm sido empregados para auxiliar no processo de modelagem comportamental do estudante. Alguns deles se caracterizam por utilizar abordagens fundamentadas em ontologias, permitindo a definição de um modelo extensível, reutilizável e adaptável a diferentes domínios [Júnior et al 2017, Júnior e Dorça 2018, Costa et al 2018. Outras abordagens se fundamentam na utilização de Redes Neurais ou modelos genéticos que permitem a construção de modelos mais adaptáveisàs características reais dos estudantes [Severo andFreitas 2018, Oliveira et al 2018].…”

Personalização das interações de um agente conversacional utilizando emoções e perfis de personalidade

“…Existem plataformas específicas para facilitar o processo de desenvolvimento, na maioria dos casos essas soluções são responsáveis pelo processamento de linguagem natural dos bots, permitindo assim que os desenvolvedores se dediquem em outras personalizações, voltadas para o domínio do problema. Também é possível criar chatbots utilizando ontologias [Júnior et al 2017], redes neurais profundas [Serban et al 2017] ou simplesmente uma combinação de técnicas de IA com plataformas já existentes.…”