“…Birokrasi merupakan instrumen penting dalam masyarakat modern, keberadaannya tidak dapat dielakkan sebagai konsekuensi logis dari tugas utama negara pemerintah untuk menyelenggarakan kesejahteraan umum (social welfare) seperti dalam pelayanan publik. (Mustanir et al, 2020) Suradji dan Martono dalam Sriekaningsih (2017) (Latif, Mustanir, & Irwan, 2019) (Mustanir, Madaling, et al, 2019) (Damis Dadda, Mustanir, Nilwana, & Ahmad, 2019) (Mustanir & Jaya, 2016) (Irwan, Latif, Sofyan, Mustanir, & Fatimah, 2019), mengemukakan kepemimpinan adalah proses dalam mempengaruhi orang agar dapat memahami dan menyetujui dengan hal yang diinginkan serta berupaya untuk memfasilitasi agar dapat tercapai suatu tujuan bersama. Dalam menjalankan kepemimpinannya dan mencapai tujuan yang diinginkan, maka seorang pemimpin harus memiliki teknik kepemimpinan, karena dengan teknik kepemimpinan itulah yang akan menunjukan bahwa ia mampu untuk memimpin dan merupakan pencerminan jati dirinya sebagai seorang pemimpin.…”