“…A despeito dessas controvérsias, existem razões relevantes para que o aumento de F&A ocorresse, pois tais transações contribuem para o sucesso das operações das empresas (Tanriverdi & Uysal, 2015). Entre esses fatores destacamse: mudanças tecnológicas, globalização, comoditização, baixo crescimento, Gestão do conhecimento de service desk: estudo de caso da integração em empresas adquiridas por uma corporação multinegócios excesso crônico de capacidade que conduz à consolidação, fragmentação, grandes investimentos de capital, volatilidade de preços, desregulamentação e aumento de capacidade (Ferreira & Callado, 2015;Ahern & Weston, 2007 (Johnston & Yetton, 1996;Marques-Ibanez & Altunbas, 2004), embora sejam citados com frequência os ganhos potenciais oriundos das sinergias, da ampliação da escala competitiva da empresa e do aumento do seu poder de barganha, da obtenção de retornos superiores anormais para os acionistas controladores decorrentes de uma performance superior aos concorrentes e da criação de valor para os acionistas.…”