Word of Mouth : Pengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus pada CV. Arto Jaya Abadi di Bandar Lampung)

Abstract

Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh Word of Mouth (WOM) terhadap pembelian konsumen CV. Arto Jaya Abadi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian menggunakan metode penelitian deskritif kuntitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 35 konsumen tetap CV. Arto Jaya Abadi di Bandar Lampung. Hasil pengujian hipotesis pengaruh Word of Mouth (X) terhadap keputusan pembelian (Y) menunjukan bahwa Nilai thitung varaiabel X yaitu 6.865 nilai ttabel yaitu 1.724. Karena thitung > ttabel, maka Ha diterima artinya Word of Mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian CV. Arto Jaya Abadi di Bandar lampung. Kontribusi (R Square) sebesar 0.588 artinya sebesar 58.8% variasi perubahan variabel keputusan pembelian mampu dijelaskan oleh variabel Word of Mouth. Sedangkan sisanya (41.2%) dijelaskan oleh variabel lain diluar dari variabel penelitian ini.