Yerel Halkin İlçe Düzeyi̇nde Beledi̇yeci̇li̇k Algilamalari: Alanya Beledi̇yesi̇ Örneği̇

Abstract

ÖzYerel halkın ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasında en etkin kurum belediyelerdir. İhtiyaç ve beklentilerin karşılanmasından duyulan memnuniyetin ölçülmesi belediyelerin ileriye dönük planlamaları açısından büyük önem arz etmektedir. Yerel halkın belediyelerden almış oldukları hizmete yönelik memnuniyetlerinin belirlenmesi için öncelikle belediyelerden ihtiyaç ve beklentilerinin yani belediyelere yönelik algılamalarının belirlenmesi gerekmektedir. Bu çerçevede yerel halkın Belediyeciliği nasıl algıladıkları araştırmanın temel sorunsalını oluşturmaktadır. Bu çalışma, Alanya halkının belediye algısını belirlemek amacı ile yapılmıştır. Çalışma kapsamında nitel araştırma yönetimi kullanılarak yerel halkın belediye algısı belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırma bulgularına göre yerel halkın belediye algısının "fiziki beklenti", "sosyal beklenti", "iletişim" ve "hızlı ve etkin hizmet" temalarından oluştuğu saptanmıştır.Anahtar Kelimeler: Alanya, Belediyecilik. AbstractThe municipality is the most affective institution for providing the needs and expectations of the local people. Measuring the happiness for providing needs and expectations has a great importance -683 -ort he future plans. To determine the happiness of local people -683 -ort he taken services firstly their needs and expectations which means their perception of the municipality should be determined. In this frame local people's perception of the muncipality forms the main research question. This research was made to determine the perception of Alanya Municipality. In the research scope qualitive method was used to determine the local people's municpality perception. According to the findings of the research the local people's perception of municipality was detected to form of "phisical expectation", "social expectation", "communication"and " fast and affective service".