Діджиталізація Бізнес-Процесів В Умовах Трансформаційних Перетворень

Abstract

У статті висвітлені особливості діджиталізації бізнес-процесів в умовах трансформаційних перетворень. Виділено заходи, яких вимагає діджиталізація бізнес-процесів. Визначено, що діджталізація бізнеспроцесів призводить до численних конкурентних переваг для представників бізнесу з точки зору операційних процесів. Встановлено, що у процесі діджиталізації бізнес-процесів послідовні зміни відбуваються в кілька етапів, що дозволяє відстежувати зростання та ускладнення цифрової архітектури бізнес-моделі. З'ясовано, що діджиталізація бізнес-процесів як і будь-яка серйозна зміна в динаміці бізнесу вимагає часу як на рівні впровадження, так і на рівні результатів. Розкрито переваги діджиталізації бізнеспроцесів в умовах трансформаційних перетворень. Визначено, що у контексті діджиталізації бізнес-процеси є не лише елементами процесного підходу управління, а й центральними учасниками цієї трансформації. Розглянуто динаміку бізнес-процесів в Україні. Визначено основні напрямки діджиталізації бізнес-процесів. З'ясовано, що діджиталізація бізнес-процесів в умовах трансформаційних перетворень не може обмежуватися простою діджиталізацією одного, двох або навіть багатьох бізнес-процесів на підприємстві, тому для забезпечення ефективності діджиталізації бізнес-процесів потрібно постійно проводити моніторинг та контролювати продуктивність цих процесів. Визначено, що діджиталізація діяльності представників бізнесу сприяє формуванню більш досконалих бізнес-процесів, забезпечує гнучкість, адаптивність та кращу адаптованість бізнес-одиниць до швидких змін зовнішнього середовища, тим самим підвищуючи конкурентоспроможність. Встановлено, що діджиталізація бізнес-процесів в умовах трансформаційних перетворень має на меті спростити комунікацію між представниками бізнесу та клієнтами і зробити її більш ефективною.