Методические Подходы К Оценке Эффективности Маркетинговых Коммуникаций В Сети Интернет

Abstract

Цель: разработка направления комплексной оценки маркетинговых коммуникаций, реализуемых в сети Интернет. Обсуждение: рассма-тривая различные инструменты маркетинговых коммуникаций, авто-ры уделяют особое вниманию характеру их воздействия на прибыль компании. Отмечается существование проблематики оценки эффек-тивности отдельных средств коммуникации при их совместном ис-пользовании онлайн и офлайн, а также наличие эффектов отсрочки и ведущего показателя. Результаты: показано, что для интегральной оценки необходимо пошаговое исследование каждого из этапов ком-муникации: сообщения, канала передачи, обратной связи, а также рентабельности инвестиций в маркетинговые коммуникации.Ключевые слова: маркетинговые коммуникации, Интернет, рекла-ма, эффективность маркетинговых коммуникаций. DOI: 10.17308/meps.2015.12/1355 ВведениеВопросами измерения эффективности маркетинговых коммуникаций в среде Интернет занимаются как зарубежные, так и российские ученые, однако на сегодняшний момент единого подхода к решению этой пробле-мы не найдено. Воздействие инструментов маркетинговых коммуникаций с точки зрения периода и направления их воздействия на объем продаж и, как следствие, получаемую прибыль различно. Маркетинговые коммуника-тивные инструменты, используемые компанией прямо или косвенно, в крат-косрочном или долгосрочном периоде оказывают влияние на объем сбыта и прибыль. Некоторые из них вызывают очень быструю реакцию на рынке, поддающуюся измерению (например, личные продажи, прямой маркетинг), другие же демонстрируют запаздывающий эффект, который трудно изоли-ровать от других и измерить, но который действует в течение более дли-тельного времени (например, связи с общественностью).