A production process will not be free of difficulties with faulty goods during its implementation; this is a problem that is a major factor in the production process; if the process still has many problems with product defects, the process has not been adequately regulated. Moving on from the issues raised above, the author did research at UD. Meurah Mulia, a paving stone manufacturer. For the time being, the control process in the manufacturing process is inspection control, which is an inspection that just distinguishes good and faulty goods without improving the process. In this scenario, the authors advise using the Six Sigma approach to eliminate flaws, which is a process control method that can affect decisions connected to product manufacturing, namely the production and insfection functions. The results of the analysis through processing with the Six Sigma method, which goes through five stages, namely define, measure, analyze, improve, and control, show that the current control process is ineffective, as evidenced by the occurrence of numerous defects in the manufacturing of Paving Blocks.

PT.XYZ Banda Aceh yang bertugas untuk melayani kepentingan umum dan bergerak di bidang pelayanan keluhan pelanggan, pelayanan listrik padam, pelayanan pemasangan baru dan lainnya. PT. XYZ Banda Aceh telah memberikan yang terbaik agar memberikan kepuasan terhadap pelanggannya, akan tetapi dalam pelaksanaan operasionalnya tidak dapat dihindari beberapa masalah yang tidak sesuai dengan harapan dan keinginan pelanggan, seperti pelayanan yang kurang maksimal sehingga menyebabkan pelanggan merasa kurang puas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan yang mengunakan jasa PT. XYZ Banda Aceh. Penentuan sampel ditentukan dengan teknik non probability sampling yaitu sampling purposive sebanyak 100 sampel. Metode analisis yang digunakan yaitu Partial Least Square (PLS). Dengan menggunakan software SmartPLS versi 3.2.6 dan SPSS versi 17.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan pada PT. XYZ Banda Aceh dapat diukur dari 5 dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari tangible, emphaty, reabilty, responsiviness dan assurance. Variabel yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan adalah variabel assurance, responsiviness dan variabel reliability. Sedangkan variabel tangible dan variabel emphaty tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

This research is related to the awareness of the people who realize that it will be increasingly important to consume eggs so that it becomes an opportunity for livestock companies to fulfill the people’s demand for chicken eggs. The UPTD of the Non-Ruminant Animal Husbandry as a laying hens industry is very influential on the quality of quality for businesses in producing commercial eggs to be consumed by the people. The UPTD of the Non-Ruminant Animal Husbandry Office continues to improve efficiency in the chain of business activities. The research conducted at the UPTD of the Non-Ruminant Animal Husbandry aims to analyze the supply chain management mechanism in the laying hens’ industry, to analyze supply chain productivity of laying hens commodities, and to examine the benefits and obstacles in applying supply chain management in the laying hens’ industry. The method used to measure productivity is Supply Chain Management. The productivity measurement is based on input identification data, the process of transforming inputs into chicken egg products and the process of sending and distributing chicken eggs. The research produced a supply chain activity flow that occurred in the UPTD of the Non-Ruminant Animal Husbandry went well, consisting of 14 main processes divided into 3 parts, which is identifying source consisting of 4 parts, identifying the make of 5 parts, identifying deliver of 5 parts. The supply chain productivity levels at the UPTD of Non-Ruminant Animal Husbandry are quite good, which are on 73,33 percent and broken eggs 0,44 percent.

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat (PKM) merupakan media penyampaian ilmu pengetahuan dan teknologi kepada masyarakat. Pelaksanaan pengabdian ini dilakukan oleh Dosen Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Teuku Umar. Pelaksanaan PKM ini dengan bertema meningkatkan kesadaran siswa terhadap pentingnya pendidikan di masa pandemi covid-19. Tujuan PKM ini adalah untuk meningkatkan kesadaran siswa terhadap pentingnya pendidikan bagi generasi muda di era revolusi industri 4.0, dan terutama juga di masa Pandemi Covid-19. Peserta PKM adalahsiswa-siswi Madrasah Aliyah (MA) dan Madrasah Tsanawiyah (MTs) yang bernaung dibawah yayasan Makmue Raya, dan juga dihadiri oleh para pengurus yayasan dan Guru yang keseluruhannya berjumlah 83 orang. Peserta PKM mengikuti sosialisasi yang berupa ceramah, diskusi dan tanya jawab mengenai pentingnya pendidikan bagi generasi muda.Luaran dari PKM ini adalah membuka wawasan siswa sebagai generasi muda yang hidup di era milenial dan dalam menghadapi revolusi industri 4.0, diharapkan agar dapat lebih meningkatkan kesadaran dalam hal pendidikan. Selain itu generasi muda juga harus memiliki skill atau kemampuan yang mumpuni agar mudah beradaptasi dengan berbagai perkembangan teknologi, dan tidak semakin tertinggal serta kalah dalam persaingan lokal maupun global.Perkembangan teknologi pun mempermudah generasi muda dalam belajar, terutama dalam masa pandemi covid-19 yang aksesnya secara fisik serba terbatas.

Telapak tangan minyak adalah salah satu perkebunan yang memiliki peran penting bagi sub sektor perkebunan. Produktivitas tandan buah kelapa sawit meningkat dengan cepat dan mencapai maksimum pada usia 8-12 tahun, kemudian menurun secara bertahap hingga usia 25 tahun. Kelas kesesuaian tanah dapat mempengaruhi produktivitas kelapa sawit. Penelitian yang dilakukan di Divisi II Kebun Matapao Pt. Socfindo. Ini dilakukan pada Mei 2021 hingga Juli 2021. Penelitian menggunakan analisis deskriptif, menggunakan produktivitas data kelapa sawit di Divisi II Kebun Matapao. Hasilnya menunjukkan bahwa jumlah rata -rata tandan per pohon pada tahun 2011 hingga 2013 meningkat 1,49% dari potensi, berat rata -rata tandan menurun 5,82% dari potensial, dan produktivitas rata -rata tikat buah kelapa sawit menurun 15,10% dari potensi. Kesenjangan produktivitas kelapa sawit di Divisi II Kebun Matapao Pt. Socfindo dipengaruhi oleh faktor iklim, usia faktor tanaman dan jumlah pohon per hektar.