The Marketing discipline increases attention in emerging revolutionary technologies and its effects on the relationship between market knowledge learning and organizational performance, in particular using the capabilities literature (Chang, Park, & Chaiy, 2010; Wamba et al., 2017). In this already emerged scenario, the organizations need to learn or even anchor themselves in the decision-making based on rationality, and ultimately compete by collecting, analyzing, and acting data-driven (Davenport, 2006). Data-driven decision-making organizations will be working in the interface, between econometrics, psychometrics, statistics and computer science, as exemplified in the historical revision of Marketing discipline methods by Wedel and Kannan (2016). Additionally, the Marketing discipline is the first choice for data-driven decision-making, easing organizations in markets dynamics, for example, in customer segmentation, in customer behavior analysis for online campaigns or cross-selling recommendation systems (Provost & Fawcett, 2013).

Public sector managers and researchers have emphasized the importance of performance measurement. Nevertheless, few theoretical and empirical studies are found in Brazilian Judiciary Courts' literature. In order to empirically identify which variables (IT investments, own or outsourced human capital) are more relevant for improving productivity, the current research proposes a model using secondary data extracted from the Justiça em Números (Justice in Numbers) report, using structural equation modeling for the analysis. The results suggest that: (a) all variables are relevant for improving productivity in Brazilian Courts, confirming our first three theoretical hypotheses; and (b) own human capital has a greater impact on productivity than outsourced, confirming the fourth. For those who are responsible for reforms, this finding indicates that IT is not the most important investment. However a question remains: Seen as a cure for almost all problems in the public sector, is it possible to improve performance without hard IT investments? For future research there are some additional questions: Why is own human capital more relevant than outsourced? Which variables should be included in the model for improving the general significance? The answers can help improve Brazilian court productivity.

ResumoO artigo objetiva refletir sobre questões existenciais da Governança da Tecnologia de Informação (GTI) e sua pesquisa acadêmica. Longe de ser um tratado epistemológico, o artigo amplia a visão sobre a disciplina, talhando seu futuro próximo e sua importância para a entrega de valor aos stakeholders. Sua metodologia é teórica e realizada através da reflexão sobre a produção acadêmica recente e experiência do autor como profissional ligado às práticas da GTI. Como resultados deste processo reflexivo foram obtidos argumentos para apreciar a relevância da GTI, apesar da percepção de ausência de identidade, de disciplina e a existência de frameworks prescritivos sem o rigor acadêmico apropriado.Palavras-chave: Governança de TI. Metodologia de pesquisa. COBIT. Estudos Organizacionais. INTRODUÇÃOO autor desse artigo, assim como quase todo profissional com formação na área de exatas no Brasil, basicamente só conhecia a lógica de pensamento da escola positivista e, portanto, acreditava em uma melhor forma de se realizar as atividades organizacionais, isto é, acreditava numa "one best way". Foi necessária uma imersão em outro paradigma de pensamento para compreender que o conhecimento sobre GTI é socialmente construído e que uma abordagem alternativa, não funcionalista, pode ser interessante para o aprofundamento de sua disciplina. A GTI é aqui considerada uma disciplina porque pode ser vista como um conhecimento científico válido e que possui uma ontologia única.O termo GTI, surgiu junto com o termo "governança corporativa", mas ganhou mais vulto após o advento das fraudes financeiras/contábeis da Enron, WorldCom e Arthur Andersen dos anos 2000 nos EUA e uma de suas consequências que foi a criação da lei americana Sarbanes-Oxley (SOX), que visa garantir a transparência explicitando responsáveis pela conformidade dos controles internos das empresas (KOHN, 2004). A GTI foi então talhada mais especificamente por causa da necessidade de uma maior responsabilização (accountability) na tomada de decisão em torno do uso da TI para satisfazer às necessidades das partes interessadas (stakeholders).Independentemente da necessidade de exposição de informações em bolsas de valores, o 1 Graduado em Ciência da Computação pela Universidade Federal do Espírito Santo, (UFES), especialista em Direito e Mestre em Administração por essa mesma instituição.

RESUMOA presente pesquisa teve por objetivo analisar os fatores de resistência à mudança do Sistema de Informações Gerenciais -SIG, em uma organização do poder judiciário brasileiro, descrevendo como as ações dos atores podem inibir a institucionalização de práticas de controle gerencial. Utilizamos o método do estudo de caso, com o framework de Burns e Scapens (2000) para compreender o processo em que as regras viram hábitos e rotinas e são institucionalizadas e o framework de Huy (2001), de tipos ideais de mudança planejada, para analisar os fatores de resistência encontrados. O recorte escolhido para análise foi o das estruturas e processos de TI recomendados pela legislação em vigor e sustentadas pela literatura no campo. Realizamos entrevistas, análise documental e anotações de campo para a coleta e elementos da análise do discurso -AD para a análise dos dados. Os resultados indicam que as estruturas e processos de TI que deveriam compor o SIG da organização não estão totalmente institucionalizados, apesar da pressão coercitiva para a mudança. Dessa forma, observamos um uso meramente cerimonial de vários processos do SIG e concluímos que, se alta administração não exercer seu papel de coordenação e apoio ao processo de mudança e se não houver uma adequada capacitação dos servidores, dificilmente as regras tornar-se-ão hábitos e rotinas, ou seja, serão institucionalizadas. O trabalho contribui para o campo ao descrever como falhas no planejamento da mudança e/ou o desinteresse da alta administração, associado à falta de capacitação dos funcionários inibe a institucionalização de novas regras, mesmo quando essas são estabelecidas de forma coercitiva. Resistance to change in the Management Information System: an analysis of the institutionalization of IT structures and processes in an organization of the Brazilian Judicial Branch ABSTRACTThis study aimed to analyze the resistance factors to change the Management Information System -MIS, in an organization of the Brazilian judiciary, describing how the actions of the actors can inhibit the institutionalization of management control practices. We use the case study method, with the framework of Burns and Scapens (2000) to understand the process in which the rules become habits

Objetivo: O propósito do presente artigo é pavimentar o caminho de futuras pesquisas quantitativas no campo de analytics em marketing, contextualizado com base na Visão Baseada em Recursos e na literatura sobre Capabilidades Dinâmicas.Método/Abordagem: Constitui-se como uma revisão aplicada de cunho bibliométrico sobre o relacionamento entre as subáreas. Utilizamos análises de cluster para prover um mapeamento esquemático da interseção dessas literaturas para pesquisadores iniciantes e experientes.Resultados: Após propor as capabilidades analíticas adaptativas, são sugeridos caminhos de avanço científico nas literaturas de marketing e estratégia, indicando possíveis construtos endógenos, exógenos e covariáveis para uma agenda de pesquisa voltada para situações de moderação e mediação.Implicações teóricas e metodológicas: Foi construída uma rede nomológica que interliga o relacionamento emergente entre marketing, analytics e capabilidades dinâmicas que auxilia na escolha de construtos atualizados e relevantes para estudos quantitativos futuros.Originalidade/valor: Destaca-se o alicerce da relação entre analytics e marketing, e assim são elucidadas as tendências de pesquisa e construtos objetivos otimizados para realização de pesquisas futuras sob a ótica das capabilidades dinâmicas.