RESUMOO método de pesquisa consiste no elemento que fornece confiabilidade e veracidade a investigação empírica. Todavia, não há um método científico homogêneo adequado a todo tipo de problema a ser estudado. Com vistas a isso, esse estudo teve por objetivo identificar o método de pesquisa utilizado nas dissertações de mestrado stricto sensu das Instituições de Ensino Superior (IES) que possuem conceito máximo, segundo avaliação realizada pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (CAPES), e que abordaram o tema "inovação". Outro objetivo proposto neste estudo foi elencar os autores utilizados para fundamentar o conceito de inovação. Em relação ao método empregado, realizou-se uma pesquisa quali-quantitativa, com finalidade exploratório-descritiva, adotando-se como procedimento técnico pesquisa documental e análise bibliométrica. Os resultados obtidos demonstraram que 26,32% das dissertações elencadas não mencionaram a abordagem de pesquisa utilizada, 42,11% não citaram a classificação quanto à finalidade e 31,68% não declararam o procedimento técnico empregado. Quanto aos autores clássicos nenhum autor foi citado de forma majoritária nas dissertações. No entanto, cabe destacar que Schumpeter e Freeman foram os mais citados, com 36,84% e 31,57% respectivamente.Palavras-chave: Metodologia de Pesquisa. Abordagem. Finalidade. Procedimentos. Inovação. INTRODUÇÃOA investigação científica fundamenta-se na lógica da metodologia empírica (POPPER, 2003), visto que, configura-se como um procedimento sistemático e reflexivo que objetiva a aquisição do conhecimento através da descoberta de fatos e/ou leis (ANDER-EGG, 1978;COLLIS;HUSSEY, 2005). Quanto à universalidade da pesquisa científica, Booth, Colomb e Williams (2000) salientam que este processo é desenvolvido em todas as áreas do conhecimento.Todavia, para assegurar o prestígio e confiabilidade deste processo, é necessária a adoção de um método de pesquisa adequado, capaz de contemplar da melhor forma possível o problema de investigação (VERA, 1980). Deste modo, a metodologia das pesquisas científicas pode ser classificada e definida conforme sua abordagem, finalidade e procedimentos técnicos empregados (GIL, 2010;VERGARA, 2006).Com vistas a isso, este estudo teve por objetivo identificar o método de pesquisa utilizado nas dissertações que tratam sobre inovação. Para tanto, selecionou-se as Instituições de Ensino Superior (IES) com conceito máximo, segundo a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (CAPES). Portanto, as instituições designadas para este estudo foram a Universidade de São Paulo (USP) e a Fundação Getúlio Vargas (FGV) situada no Estado de São Paulo. Dessa maneira, por meio da aplicação de filtros de busca, foi obtida uma amostra composta por 19 (dezenove) dissertações.A análise realizada consistiu na verificação da metodologia de pesquisa cuja utilização foi mencionada nas dissertações consideradas, agrupando-a conforme abordagem do problema, finalidade e procedimentos técnicos. Posteriormente identificaram-se os...

A inovação configura-se como um processo responsável por proporcionar vantagem competitiva, incluindo-se nesse contexto, as inovações de serviço. Com vistas a isso, este estudo teve por objetivo identificar as inovações ocorridas nos hospitais gerais da microrregião de Caxias do Sul – RS, durante o período de 2011 a agosto de 2015. Para tanto, realizou-se uma pesquisa quali-quantitativa, com finalidade exploratório-descritiva e adotou-se como procedimento técnico estudo de casos múltiplos, considerando quatro unidades de análise. Os resultados obtidos demonstraram a implementação de 57 inovações, correspondendo a uma média de 14,25 por unidade hospitalar. Quanto as dimensões da inovação, destacou-se a predominância de produto/serviço correspondendo a 42%, e, tratando-se do tipo, verificou-se que 63% foram incrementais. Por fim, quanto ao grau de novidade, os resultados indicaram que 77% das inovações ocorreram em âmbito organizacional. Portanto, o estudo visou gerar informações e conhecimento para os gestores incrementarem as práticas de gestão no ambiente hospitalar.

RESUMO

RESUMOA pesquisa teve por objetivo a analisar o papel dos gestores nas organizações, no gerenciamento das situações que se caracterizam como assédio moral e quais as estratégias da gestão diante destes fatores que podem condicionar o clima organizacional. O foco central foi analisar a percepção e a postura dos gestores em relação ao assédio moral e a forma como interagem com estas situações, seja ela no nível vertical (descendente ou ascendente), horizontal e misto, bem como coletivo (praticado por vários colaboradores). Na literatura, pesquisas trazem uma visão dos funcionários que são assediados no ambiente de trabalho por situações de assédio moral descendente, ou seja, quando a vítima é assediada por sua chefia. Quanto ao método, a pesquisa se caracteriza como uma pesquisa qualitativa exploratória desenvolvida por meio de um estudo de caso. A coleta de dados foi por meio de entrevistas individuais em profundidade. Os dados foram analisados a partir da técnica análise de conteúdo, textualmente, identificando-se os pontos de convergência e divergência entre os entrevistados. A partir das análises foi possível concluir que há pontos comuns e dissonantes na abordagem do problema, bem como o papel que a liderança exerce frente às situações de assédio moral no ambiente corporativo.Palavras-chave: Assédio Moral; Conduta abusiva; Conflito profissional; Líder. INTRODUÇÃOApós o início da industrialização, com o crescimento da população mundial, resultou a transformação dos meios e formas de produção. Em razão do consumo em massa, do aumento da competição por espaço no mercado nacional e internacional, e pela própria sobrevivência das organizações, houve consequências para todos: a precariedade do emprego, a flexibilização das relações de trabalho, o ritmo acelerado da economia, o interesse em reduzir os custos de trabalho, o crescimento do desemprego, a terceirização, o crescimento do setor informal, a tendência à contratação por tempo determinado, dentre outras SIQUEIRA, 2008).O desemprego e a competitividade existentes, no âmbito mundial, assolam as economias modernas e podem contribuir na compreensão dos fatores que favorecem as práticas de assédio, uma vez que, diante deste cenário, profissionais acabam se sujeitando a situações constrangedoras e indesejáveis em seus ambientes de trabalho, por medo de perder seu emprego (FREITAS, 2001). Se por um lado, as empresas produzem violência e mal-estar, também são responsáveis por suas ações e consequências. Este processo evidencia a adaptação dos seres humanos às modificações ocorridas no mundo em todos os aspectos, principalmente no trabalho que representa parte da vida humana. Esta acepção conota o trabalho como processo que se estende além da sobrevivência, o que atualmente, significa considerar trabalho e saúde no trabalho como direitos de cidadania (BOBROF; MARTINS, 2013).As múltiplas facetas da violência no trabalho devem ser enfrentadas por diferentes atores, sendo que a construção de ambientes de trabalho segura e saudável deve ser objetivo a ser perseguido por i...

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