Introdução: Diante da pandemia causada pelo novo coronavírus (SARS-CoV-2), evitar aglomerações e garantir o acesso aos serviços de saúde para aqueles que necessitam tem sido uma grande preocupação de profissionais e gestores. Na zona rural, as barreiras de acesso são ainda maiores. Métodos: Trata-se de relato de experiência da implantação de telemedicina via aplicativo de mensagens e chamadas por preceptor e residentes do Programa de Residência em Medicina de Família e Comunidade de Ouro Preto, em uma Unidade Básica de Saúde rural. Após três semanas da introdução da ferramenta, foi gerado manualmente um banco de dados por meio do programa Microsoft Excel® 2016, com posterior análise estatística descritiva. Resultados: No período analisado houve 329 interações por meio do WhatsApp, uma média de 25,3 pessoas por dia. Todas as demandas foram atendidas no prazo máximo de 24 horas. As teleconsultas foram realizadas nos formatos de mensagem escrita, áudios e videochamadas. A demanda para renovação de prescrições de medicamentos de uso continuado correspondeu a 20% dos atendimentos e a solicitação para análise de resultados de exames 9%. Dúvidas administrativas representaram 22% dos contatos realizados. Setenta e quatro por cento das teleconsultas foram resolvidas virtualmente e em 26% dos casos foi necessária avaliação presencial. Houve uma percepção positiva em relação à satisfação dos pacientes atendidos virtualmente, de acordo com os relatos dos Agentes Comunitários de Saúde e por meio de mensagens recebidas diretamente pela equipe médica pelo aplicativo. Conclusão: O uso de aplicativo de mensagens e chamadas, como ferramenta de telemedicina, mostrou ser uma estratégia viável durante a pandemia de SARS-CoV-2, especialmente importante no meio rural. Outros estudos serão necessários para investigar seus impactos no sistema de saúde e nos desfechos relevantes para a população.

Em fevereiro de 2020, o Brasil registrava o seu primeiro caso confirmado de COVID-19 e, em março, no município de Divinópolis, confirmava-se o primeiro em Minas Gerais. Sendo a Atenção Primária à Saúde (APS) a porta de entrada do sistema de saúde, torna-se o principal local de atendimento aos pacientes com sintomas respiratórios. Diante disso, criou-se um projeto de extensão, composto por professores e alunos do curso de Medicina, a fim de atuar no enfrentamento a pandemia. Estudantes capacitados, sob supervisão docente, realizaram treinamentos das equipes da APS do município, utilizando-se de simulações de casos realísticos. Ao final da etapa de capacitação das unidades de saúde, todas as equipes do município foram assistidas.  Por seu turno, a percepção dos estudantes e profissionais sobre a vivência durante o processo foi de uma significativa contribuição à comunidade e ao serviço de saúde, além de ter impactado de forma relevante na formação dos discentes participantes, reforçando o sentimento de responsabilidade social. Palavras-chave: Aprendizagem baseada em problemas; Educação médica; Capacitação em serviço; Extensão comunitária   Perceptions of medicine students and healthcare professionals about primary health professionals' training to cope with the COVID-19 epidemic Abstract: : In Brazil, the first case of COVID-19 was confirmed in February 2020, and Minas Gerais state, in March 2020, precisely in the municipality of Divinópolis. Primary Health Care (PHC) is the gateway to the health system, making it the most likely way to seek outpatients with respiratory symptoms. Thus, an extension project coordinated by professors, with the participation of students from the medical course, from a public university in MG, was created to contribute to facing the pandemic at the loco-regional level. Qualified students were divided into groups guided by one of the teachers, and within the PHC units in the municipality, they trained the teams, using the methodology of realistic case simulations. At the end of the health units training phase, all the teams in the municipality were assisted. In turn, the perception of students and professionals about the experience during the process was a significant contribution to the community and the health service, in addition to having a significant impact on the training of participating students, reinforcing the feeling of social responsibility. Keywords Problem-Based Learning; Medical Education; Service Learning; Community Extension

PALAVRAS-CHAVE

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