A visão por processos pode auxiliar na gestão de organizações de diferentes portes e de diversas áreas de atuação, principalmente pelo potencial de representação que e a modelagem de processos possui. Com base da visão por processos, este artigo apresenta uma proposta de melhoria de processos do Escritório Modelo de Engenharia Civil da Universidade Federal do Pampa. Trata-se de uma pesquisa de estudo de caso natureza qualitativa em que foi utilizada a notação BPMN para modelar o estado atual dos processos do escritório objeto de estudo. Com isso, visou-se identificar pontos de melhorias, os quais, posteriormente, foram representados na modelagem do estado futuro dos processos. Como resultado verificou-se que os pontos de melhoria identificados nos processos estudados estão relacionados com soluções de gestão de projetos. Esses dados indicam a possibilidade do uso de um software de gerenciamento de projetos e a necessidade de capacitação em gestão de projetos. O estudo destaca que a modelagem de processos pode ser utilizada em processos relativamente simples e informais, de modo a contribuir para o aprimoramento da gestão de pequenas organizações.

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