El objetivo del presente estudio de caso es determinar si la autoestima es un factor que influye en el accountability para la toma de decisiones asertivas. Es un estudio no experimental, transversal, mixto, fenomenológico y descriptivo. Los instrumentos son: cuestionario para toma de decisiones, y accountability, prueba psicométrica y grupo focal. Los resultados muestran que los sujetos tienen las habilidades para la toma de decisiones, sin embargo su falta de seguridad y sus creencias limitantes no les permiten ser asertivos. La propuesta es incluir en el perfil de puesto el nivel de toma de decisiones y de seguridad para decidir  e implementar capacitación en accountability. Abstract The objective of this study is to determine if self-esteem is a factor which influences accountability when assertive decisions are made. This is a non-experimental, cross-sectional, mixed, phenomenological, and descriptive study. The instruments are, a questionnaire for decision-making and accountability, a psychometric test, and a focus group. Results show that the subjects have the ability of decision-making, nevertheless, the lack of confidence and limiting beliefs do not allow them to be assertive. We propose to include in the job profile, the level of decision-making, and confidence in deciding, together, with the implementation of accountability training.