Penelitian ini bertujuan unutk mengetahui dan menganalisis pengaruh simultan maupun parsial dari variabel motivasi kerja, kompetensi kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PD Pasar Makassar Raya. Selain itu juga untuk mengetahui dan menganalisis variable mana yang memiliki berpengaruh dominan terhadap Kinerja Karyawan. Populasi dalam penelitian ini adalah sebagain karyawan pada kantor PD Pasar Makassar Raya sejumlah 30 orang. Karena jumlah karyawan terlalu banyak maka sebagian populasi dijadikan responden. Dengan demikian penarikan sampel menggunakan metode sampel. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, dokumentasi dan wawancara. Analisa data yang digunakan untuk menguji hipotesis penelitian adalah menggunakan analisis regresi berganda (Multiple Regression). Hasil penelitian menunjukan bahwa semua variabel independent (motivasi kerja, kompetensi kerja, dan kepuasan kerja) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PD Pasar Raya Makassar Raya baik secara simultan maupun secara parsial. Variabel yang memberi kontribusi paling besar (dominant) adalah variabel Motivasi kerja. Dengan demikian Hipotesis yang diajukan dapat diterima.

Service quality is an important factor that could influence many aspects that lead to customer satisfaction, indicators included in service quality such as reliability, responsiveness, and empathy, have strong connection toward its player, which is the human resources. These make the service quality success depends on the quality of human resources. The purpose of this paper is to explore how service quality contributes toward customer satisfaction, and how it enhances customer satisfaction. The result of this paper indicates that service quality have positive and significant influence toward customer satisfaction, the real life scenario explain that the better the service customer received, the more satisfy they are, the explanation for this located in the definition of customer satisfaction, satisfaction indicates the gap between the expectation and they service they received, therefore from this point, it explain that the better the service, the higher the customer satisfaction. In order to achieve this, company must have good selection model in the recruitment process, recalling that, service quality determined by the quality of human resources.