O presente artigo científico discorrerá acerca das Ouvidorias Públicas no setor do saneamento básico, relatando a experiência do projeto de Ouvidoria Itinerante "A AGIR quer ouvir você!", desenvolvido pelo setor de Ouvidoria da AGIR -Agência Intermunicipal de Regulação do Médio Vale do Itajaí. O objetivo principal do projeto é estreitar os laços com os cidadãos, indo ao encontro deles nas ruas e praças de cada município regulado, oportunizando espaço para registro de demandas relacionadas aos serviços de saneamento, pedidos de esclarecimentos, participação em pesquisa de satisfação, entre outras interações. Nesse sentido, serão detalhadas todas as rotinas de trabalho desenvolvidas pela equipe responsável pela execução do projeto, bem como os métodos e materiais utilizados para divulgação e realização de visitas a cada município atendido. Ao final, serão demonstrados os resultados obtidos com a realização dessa prática, destacando, dentre eles, o aumento significativo de manifestações registradas na Ouvidoria da AGIR.