RESUMO - Mental Health Professionals: Stress, Coping and Quality of LifeABSTRACT -The purpose of the study was to assess stress, coping, and quality of life of professionals in substitutive mental health services. Twenty-five professionals participated in this study. The following instruments were employed: Stress Symptoms Inventory for Adults, Coping Strategies Inventory and the Quality of Life Scale. The results showed that 36% of the professionals presented stress, greater use of the social support strategy, and greater satisfaction with the social domain regarding quality of life. Professionals with stress indicators used more withdrawal and escape-avoidance strategies. In conclusion, mental health professionals under stress make more use of coping strategies focused on emotions. The elaboration and development of interventions to assist these professionals in handling stressful situations are needed.

RESUMO. Os profissionais de saúde mental se encontram particularmente vulneráveis ao estresse, em vista das características do trabalho que desempenham. O objetivo do estudo foi avaliar manifestações de estresse, autopercepção de estresse e fatores estressantes do trabalho em profissionais de serviços substitutivos de saúde mental. Participaram 25 trabalhadores com pelo menos seis meses de atuação profissional. Aplicaram-se os instrumentos Inventário de Sintomas de Estresse para Adultos de Lipp e Roteiro Complementar. Os dados quantitativos foram tratados por meio de estatística descritiva, e os demais, analisados qualitativamente. Verificou-se que 36,0% dos profissionais apresentavam manifestação de estresse e que 44,0% deles se percebiam sob estresse. Condições de trabalho e relacionamento no trabalho foram os fatores mais frequentemente associados à percepção de estar sob estresse. Concluiu-se que os profissionais vivenciam estressores associados às mudanças relativas ao paradigma psicossocial de atenção, o que mostra a necessidade de intervenção direcionada ao desenvolvimento de estratégias de enfrentamento às situações ocupacionais estressoras.

Profissionais de saúde mental, trabalhando em ambiente com elevada demanda emocional, encontram-se vulneráveis ao stress. Neste trabalho, objetivou-se avaliar manifestação de stress, burnout, autopercepção quanto ao stress e ao trabalho em 25 profissionais de serviços substitutivos em saúde mental. Aplicaram-se os instrumentos Inventário de Sintomas de Stress para Adultos de Lipp, Maslach Burnout Inventory e Roteiro Complementar. Dos participantes, 36% apresentaram manifestação de stress, 44% avaliaram-se como muito estressados e 60% apresentaram alto esgotamento emocional. Para 60%, o trabalho foi avaliado como muito estressante. As dimensões esgotamento emocional e despersonalização apresentaram correlações negativas com a variável idade. Conclui-se que há necessidade de intervenções de suporte ao trabalhador, principalmente aos mais jovens, direcionadas ao desenvolvimento de estratégias de enfrentamento às situações estressantes do trabalho.

Aos familiares cuidadores participantes da presente pesquisa, que gentilmente aceitaram compartilhar sua experiência de cuidar. Ao serviço de saúde mental que, ao abrir suas portas, possibilitou a construção desse trabalho. A minha orientadora, Cármen Lúcia Cardoso, por acreditar em meu potencial e pelo constante incentivo, oferecendo a confiança necessária para meu desenvolvimento acadêmico, profissional e pessoal. Às professoras Sônia Regina Loureiro e Marina de Bittencourt Bandeira pela participação na banca de qualificação, leitura do material e pelas importantes contribuições realizadas. Aos meus pais, Maria Inês e Celso, cujos gestos de carinho e cuidado ofereceram um ambiente suficientemente acolhedor e afetuoso para trilhar os caminhos da vida. Aos queridos irmãos, Ana Amélia, Ana Cláudia e Celso Augusto, companheiros, sempre presentes. À amiga Ana Maria Del Bianco Faria, companheira de vivências, trabalho e pesquisa, sempre afetivamente disponível. À amiga Daniela Cristina Mucinhato Ambrósio pelas recorrentes e frutíferas conversas sobre o trabalho, a pesquisa e a vida. Ao Nelio de Carvalho Garbellini, pela boa companhia, incentivadora de novas vivências e descobertas. Aos queridos amigos que calorosa e afetuosamente proporcionaram a experiência emocional necessária do conviver e compartilhar, e pela viva experiência de que a felicidade deve ser partilhada. À Maria Cláudia Rodrigues pelo auxílio na coleta de dados e pela disponibilidade e responsabilidade em compartilhar a complexidade da produção desse trabalho. À Deborah Maria Amed Ali de Moura, companheira de pós-graduação, pela disponibilidade em ler o trabalho e pelas conversas que muito contribuíram para sua realização. Ao Geraldo Cássio dos Reis pelo trabalho de tratamento estatístico dos dados. A todos que acompanharam direta ou indiretamente este percurso. À FAPESP pelo apoio financeiro concedido. RESUMO SANTOS, A. F. O. Familiares cuidadores de usuários de serviço de saúde mental: sobrecarga e satisfação com serviço. 2010. 174 f. Dissertação (Mestrado)