Abstract. The paper is a result of quantitative research undertaken by the authors in 2017 to study correlation between product quality, customer's satisfaction and corporate brand by example of a big Slovak dairy Milsy JSC (Milsy a.s.). To conduct a detailed analysis, the following scientific assumptions have been formulated: 1) There is a dependency between product quality and the respondents' satisfaction. 2) There is a dependency between the rate of visits to Milsy stores and the economic activity of the respondents. 3) There is a dependency between the economic activity of the respondents and the awareness regarding Milsy JSC and its brand. 4) There is a dependency between the quality of products and services prove Milsy JSC and the frequency of purchasing the Milsy products. 5) There is a dependency between the price of products and the frequency of purchasing the Milsy products. The study of results proves positive connection. It is found that frequency of dairy product's buying depends on whether the customers are satisfied with the product quality. The results also showed that in terms of brand development and attracting new customers students form the largest consumer group to work with, as far as they scarcely ever know where Milsy JSC brand stores are located. The majority of the respondents perceive Milsy brand positively which allows concluding about its strong market position. Keywords: Consumer Satisfaction; Quality; Dairy Products; Corporate Brand; Milsy JSC (Milsy a.s.) JEL Classification: M31 DOI: https://doi.org/10.21003/ea.V165-27 Шуґрова М. аспірантка, кафедра маркетингу й торгівлі, факультет економіки та менеджменту, Словацький сільськогосподарський університет в Нітрі, Нітра, Словацька Республіка Шедік П. аспірант, кафедра маркетингу й торгівлі, факультет економіки та менеджменту, Словацький сільськогосподарський університет в Нітрі, Нітра, Словацька Республіка Кубелакова А. аспірантка, кафедра маркетингу й торгівлі, факультет економіки та менеджменту, Словацький сільськогосподарський університет в Нітрі, Нітра, Словацька Республіка Светлікова В. аспірантка, кафедра маркетингу й торгівлі, факультет економіки та менеджменту, Словацький сільськогосподарський університет в Нітрі, Нітра, Словацька Республіка Вплив якості продукції на задоволеність споживачів і корпоративний бренд Анотація. Метою статті є оцінка кореляції між якістю продукції, задоволеністю споживачів і корпоративним брендом. Первинну інформацію для проведення дослідження було отримано шляхом опитування 743 респондентів у Словацькій Республіці щодо крупного виробника кисломолочної продукції АТ «Мілсі». За результатами проведеного дослідження було зроблено висновок, що АТ «Мілсі» є потужним брендом, що має позитивний імідж з огляду на якість продукції. Статистичний аналіз результатів проведеного опитування показав, що споживачі продукції названого акціонерного товариства переважно задоволені якістю та купують продукцію один раз на тиждень. Опитування, водночас, засвідчило, що більше половини студентів не купують продукти в мага...

Today the issue of healthy nutrition is very popular among consumers. The main task of nutrition is to ensure sufficient intake of substances that are necessary for the proper functioning of the human organism. These substances are divided into two types: sugars, fats and proteins, which are the source of energy and minerals, vitamins and water, which are substances necessary for metabolic processes. We distinguish five main food categories, from which people can obtain these necessary substances: cereals, fruits, vegetables, proteins and last but not least milk. Milk is a white liquid secreted by female mammals for feeding, and which is used (mainly from cows) as human food. Milk is sometimes even called a "super-food", as it contains all the necessary ingredients mentioned above. Its most important component is calcium, which is a key building block of bones and teeth. Milk sugar called lactose, in turn, is involved in the construction of brain cells. Among other things, the milk also contains 87% of water, making it suitable for maintaining a daily drinking regime, unfortunately its consumption is in Slovak Republic insufficient, so the main objective of this paper was to evaluate consumer preferences on the milk market to understand our consumers better. Based on the results od marketing and neuromarketing research we can state that 76.98% of respondents puchase milk, milk expenses range from 11 to 20 € (42.06%), it is purchased mainly in hypermarkets and supermarkets (36.71%), admissible price per liter is on average 0.89 € and decide according to milk quality taste and durability.

No abstract

No abstract

No abstract