Purpose: This paper aimed at verifying the influence of microcredit in the development of microbusinesses and in the quality of life of the microentrepreneurs' families, using the elaboration of a structural equation model based on the borrowers' perception. Originality/gap/relevance/implications: In the last 15 years, only 9.3% of the studies analyzed (national and international) covered the topic "quality of life after the access to microcredit". The general goals of the Brazilian National Oriented Productive Microcredit Program (PNMPO) do not mention quality of life, and gaps are yet to be investigated. Key methodological aspects: It was developed a quantitative research, with a probabilistic sample consisting of 250 microentrepreneurs, borrowers of microcredit. Descriptive statistical techniques and analysis of structural equation models were applied with the aid of the softwares SPSS and AMOS. Summary of key results: It was observed that the factor business management exerts positive influence on the access to the media, on leisure and on quality of life. The access to the media and to leisure activities exerts positive influence on the quality of life. The variables used herein, when associated in a predecessor form, explain 54.0% of the transformation in the quality of life of the families benefited. Key considerations/conclusions: The results show the Program preference in benefitting women and encouraging their economic activity. It has been found the absence of joint and several guarantee, but the need for a guarantor for the granting of the loans. The entrepreneurs mostly work in the informal sector, despite government incentives. Through the increase in purchases of consumer goods, education, health and leisure, it was confirmed the improvement in the businesses' and in the quality of life of the families, after the microcredits were granted.

O estudo teve como objetivo analisar se há relação estatística significativa entre as variáveis macroeconômicas (Selic, Inflação e Câmbio) defasadas e os indicadores de rentabilidade e endividamento de 191 empresas brasileiras de capital aberto, no período de janeiro de 1996 a dezembro de 2018. Para realização foram utilizados testes e indicadores estatísticos paramétricos e não paramétricos na análise das variáveis e modelos, constatando-se que a melhor modelagem consistiu em Séries Temporais, em que se aplicou o modelo de GMM System (Generalized Momentums Method) de Blundell e Bond (1998). Os resultados apontaram validade de todos os instrumentos defasados e impactos estatisticamente significativos da Selic sobre endividamento e da Inflação e do Câmbio tanto sobre rentabilidade quanto sobre endividamento das empresas abordadas. Contudo, dentre os modelos sistêmicos, o modelo com base no lucro por ação e endividamento total das empresas apresentaram melhor poder explicativo, do que os pares retorno e endividamento sobre capital próprio, sujeitos ao contexto macroeconômico. Além disso, a Inflação não apresentou influência estatisticamente significativa sobre rentabilidade e endividamento empresarial.

No abstract

This paper presents an analysis of the economic performance and profitability of companies using the Six Sigma methodology. Of the 425 Brazilian companies currently on the open market, 93 use Six Sigma. The companies were first categorised by their sectors, according to how they are classified on the capital market, and then, by their size according to the Brazilian Development Bank. The results in recent years (2011 -2013) of companies that use Six Sigma were compared to the results of those that do not, based on a statistical inference test of the differences between the two populations, with unknown standard deviations and a confidence interval established at the 95% level. The findings show that, in nine sectors, the Six Sigma methodology contributes to the optimisation of processes and economic performance.

Gestor de Instituição de Ensino Superior privada tem responsabilidades pedagógicas e mercadológicas, incluindo o atendimento de expectativas dos alunos, circundantes ao aprendizado. O empreendimento deve atrair e manter universitários que buscam capacitação para estender sua empregabilidade a custo compensador em ambiente acolhedor às tais expectativas. No Brasil, onde já dispõe de métrica oficial avaliadora da qualidade-fim do curso, cabe ao gestor adotar meios próprios para acompanhar a performance quanto a fatores como Empatia, Confiabilidade e Responsividade percebidos, que afetam a satisfação (daí, a propensão de continuidade), cuja atribuição está na ordem do sujeito, mas que, agrupados, podem estar relacionados com características demográficas. Com propósito de investigar a atuação desses conjecturados preditores no hiato expectativa-percepção do serviço, foi aplicada uma survey com escala derivada da SERVQUAL sobre 289 alunos de Administração, constituindo banco de dados submetido à análise multivariada. Sexo, Idade, Renda, Tipo de escola de origem (pública ou privada) e Atuação profissional não foram encontrados como significativos para antecipar a satisfação, obrigando ao gestor a lidar com diferenças de percepção pessoalíssimas, sem o conforto de confiar em esquemas classificadores.