Abstract Consumer value is the basic fundamental of marketing communications. Promotional materials on media have to consider the value of consumer expectations, wishes, experiences, and perceptions. This means the product or service has to interact with consumers (need, expectation, experience, and perception). The emergence of new media becomes an alternative for marketers to promote goods or services to their target market. But the emergence of this new media in addition to being an opportunity also becomes a challenge in presenting the best consumer value. The purpose of this research is to find out the ways of creating the value of local tourism on social media. The researcher chooses the official account of Twitter of Government Tourism and Culture Office of West Java as an object of research. The focus of this research is promotional content on the official account of Twitter and consumer value creation. This research is content analysis. The purpose of this research is the identification of the value and effort of tourism, consumer value creation, especially on social media. The output of this research is patterns of consumer tourism, value-creation. Consumer value creation is not applied in visual and textual comprehensively. In addition, based on the content of this account, the local tourist is as the main target market. The values in this account are created for local tourists and not for international tourist.   Keywords: consumer value, tourism, tourism marketing.

Hadirnya teknologi jaringan komunikasi internet telah merubah lanskap kehidupan manusia, lanskap ekonomi, politik, sosial, budaya dan sebagainya. Media baru ini telah menciptakan bentuk peradaban baru dalam kehidupan manusia. Ruang-ruang publik virtual menjadi alternatif bagi manusia untuk tidak hanya berinteraksi, tetapi juga mengekspresikan pikiran, diri, gagasan, propaganda dan sebagainya. Dalam dunia politik, media baru ini melahirkan konsep baru dalam berdemokrasi yaitu demokrasi digital, e-democracy, dan cyberdemocracy. Hadirnya media baru ini memberikan ruang yang beragam bagi setiap warga negara untuk mengekspresikan pikirannya. Media sosial dengan beragam platformnya menjadi alternatif bagi mahasiswa untuk menyampaikan pendapat dengan berbagai bentuknya. Penelitian ini melihat bagaimana pemanfaatan ruang media sosial sebagai ruang publik virtual bagi Aliansi Badan Eksekutif Mahasiswa Seluruh Indonesia dalam menyampaikan pendapat dan kritik terhadap pemerintah. Melalui pendekatan deskriptif kualitatif atas pola dan bentuk pergerakan organisasi mahasiswa di media sosial Instagram Aliansi Badan Eksekutif Mahasiswa Seluruh Indonesia dengan nama akun @bem_si, penulis menemukan bahwa pergerakan mahasiswa di ruang media sosial melibatkan beberapa tahapan, dimulai dari tahapan pengkajian isu, kesepakatan isu dan publikasi. Bentuk publikasi di media sosial Instagram mereka adalah dalam bentuk pernyataan sikap, infografis, dan seruan aksi. Bentuk-bentuk tersebut terefleksikan dalam bentuk visual dan teks yang kemudian memicu respon khalayak yang menjadi pengikutnya.