Zusammenfassung
Fragestellung Wie kann Elternkritik am stationären Aufenthalt des Kindes anlässlich einer Schlaflaboruntersuchung konstruktiv und gewinnbringend genutzt werden?
Methodik Mit dem ,,Dresdner Fragebogen Kinderschlaflabor’’ wurden im Kinderschlaflabor Dresden alle 563 Eltern von Säuglingen eines Untersuchungsjahrganges 1 Jahr nach der Untersuchung auf dem Postweg befragt. Der validierte Fragebogen diente der Bestimmung von weichen Faktoren im Qualitätsmanagement für das in die Kinderklinik integrierte Kinderschlaflabor. Er besteht aus 54 Items, die den 4 Skalen, ,,Zufriedenheit mit der Aufnahme’’, ,,Zufriedenheit mit der Kinderstation’’, ,,Zufriedenheit mit dem Schlaflabor’’ und ,,Zufriedenheit mit der Befundbesprechung/Entlassung’’ zugeordnet sind. Zusätzlich erhebt er die Kriterien ,,Gesamteindruck vom Krankenhausaufenthalt’’ und ,,Empfehlung der Kinderklinik’’.
Ergebnisse Die Rücklaufquote dieser Vollerhebung lag bei 51,2 % (288/563 Eltern). Die Zufriedenheit der Eltern mit der Aufnahme lag im Mittel bei 2,8 (Skala: 1 – ,,sehr zufrieden’’… 5 – ,,sehr unzufrieden’’). Mit dem Stationsaufenthalt zeigten sich die Eltern im Mittel von 2,7 ,,im Großen und Ganzen zufrieden’’. Mit dem Schlaflaboraufenthalt ihres Kindes waren die Eltern zufrieden (Mittelwert 2,1). Die Befundbesprechung und den Entlassungsablauf schätzten die Eltern als im Großen und Ganzen zufrieden stellend ein (Mittelwert Befundbesprechung 2,5; Mittelwert Entlassungsvorgang 2,7). Befragt nach dem Gesamteindruck vom Krankenhausaufenthalt gaben 40 % (116/288) der Eltern einen eher positiven Eindruck an, im Gegensatz zu 13 % (36/288), die eher negativ beeindruckt waren. Das Empfehlungsverhalten fiel mit 41 % (118/288) der Eltern, welche die Klinik sicher weiterempfehlen und 17 % (48/288) der Eltern, welche die Klinik nicht weiter empfehlen, ähnlich wie der Gesamteindruck aus. Aus den Angaben der Eltern konnten zahlreiche Veränderungen im Sinne einer systematischen Schwachstellenanalyse abgeleitet werden.
Schlussfolgerungen Zu einer langfristigen Sicherung des Erfolges eines Kinderschlaflabors kann die Befragung von Patienten‐Eltern einen entscheidenden Beitrag leisten. Eltern können bei der konstruktiven Auseinandersetzung mit Schwachstellen im Ablauf einer Schlaflaboruntersuchung wertvolle Hinweise geben.