Objective: to culturally adapt the Adaptation Scale to Elimination Ostomy for the Brazilian Portuguese language and to evaluate the content validity. Method: a methodological study, which stages of cultural adaptation were: adaptation to Brazilian Portuguese; committee of seven experts to evaluate the semantic, idiomatic, cultural and conceptual equivalences; and pre-test with 30 people with ostomy, performed between 2016 and 2017. The content validation was then performed, according to the Content Validity Coefficient greater than or equal to 0.80 and kappa coefficient. Results: the target population demonstrated good understanding in the pre-test. The Content Validity Coefficient of the scale reached values of 0.9 for the criteria: language clarity, practical relevance and theoretical relevance, and for the “dimension” category, the kappa mean value (0.587). Conclusion: the Adaptation Scale to Elimination Ostomy, built and validated originally in Portugal, was culturally adapted to Brazil, constituting an easy-to-understand resource, but it is still necessary to attest the psychometric properties of this version.

Objetivo: Avaliar a satisfação da assistência de enfermagem sob a ótica de pacientes com Crohn atendidos pelo programa de gerenciamento de caso. Métodos: Estudo quase experimental com grupo único, do tipo antes e depois, realizado com 36 pacientes com doença de Crohn, no período de maio a setembro de 2017 no ambulatório de gastroenterologia do hospital Universitário do Piauí. Utilizou-se a SERVQUAL adaptada para avaliar a satisfação antes e após a intervenção de programa de gerenciamento de caso, que se caracteriza como programa de cuidado para avaliar, gerenciar, ofertar plano de cuidado e monitorar os pacientes por um período de seis meses. Resultados: O Gap (lacuna) total, que é a diferença entre a expectativa com o serviço prestado e a sua percepção, assumiu valor positivo (0,20 ± 0,9). As percepções dos pacientes de Crohn superaram as expectativas, isto é, os pacientes se consideraram satisfeitos com a qualidade do serviço de enfermagem após intervenção nas dimensões confiabilidade (0,3 ± 1,3), atendimento (0,2 ± 1,1) e empatia (0,5 ± 1,5), encontrando-se, porém insatisfeitos com a segurança (-0,1 ± 1,0). Conclusão: Houve aumento da satisfação dos pacientes com doença de Crohn após intervenção no que se refere à confiabilidade, atendimento e empatia oferecida durante o programa de gerenciamento de caso.

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