A vantagem competitiva de uma organização, empresa pública ou privada, ou até mesmo uma nação, está passando a depender, cada vez mais, de sua capacidade de tomada de decisões, gerar estratégias e transformá-las em ações diárias. Dessa forma, o desdobramento do propósito por meio dos processos de negócio até as pessoas permite assegurar o desenvolvimento de ações de forma convergente e mais orientada ao alcance dos objetivos estratégicos da organização. Esta pesquisa tem por objetivo avaliar o papel da informação como elemento integrador do propósito, do processo e das pessoas em organizações de captação, processamento e disseminação de informação em organizações brasileiras e portuguesas. É uma pesquisa interdisciplinar e se insere no contexto da Ciência da Administração e da Ciência da Informação no aspecto em que a informação e seus fluxos colaboram com os vários componentes do processo de alinhamento estratégico da organização. O estudo de natureza exploratória adotou uma metodologia multicaso. Foram estudados seis casos: especificamente, três organizações brasileiras e três portuguesas. Os dados foram recolhidos através de entrevistas semiestruturadas com profissionais da gestão das organizações pesquisadas. Os casos foram analisados individualmente e, posteriormente, procedeu-se à sua análise comparativa. Os resultados obtidos mostram que, apesar da centralidade da informação no seu propósito estratégico, as organizações pesquisadas não utilizam a informação em sua gestão interna e não revelam a mesma efetividade que possuem na prestação desses serviços informacionais.Palavras-chave: Alinhamento Estratégico. Propósito. Processo. Pessoas. INFORMATION AS THE LINK BETWEEN PURPOSE, PROCESSES AND PEOPLE: A STUDY IN BRAZILIAN AND PORTUGUESE INSTITUTIONS ABSTRACTThe competitive advantage of an organization, either public or private, or even a nation, is

Introdução: Este artigo tem como objetivo divulgar uma metodologia aplicada na regulação em saúde para otimização da gestão da qualidade. O tema proposto permitirá ao analista compreender melhor como fazer gestão com foco no cliente, na regulação em saúde. Método: Trata-se de uma pesquisa metodológica, em que se utilizou os conhecimentos existentes de maneira sistemática para elaboração de nova intervenção ou melhoria de uma intervenção existente. Nele, o pesquisador tem como meta a elaboração de um instrumento confiável, preciso e utilizável que possa ser empregado por outros pesquisadores. Esta metodologia proposta está segmentada em três etapas. Entrevistou-se 27 profissionais da área da regulação, tivemos um aproveitamento de 99% das entrevistas. Após explicação do que se tratava o estudo, identificava se o cliente tinha conhecimento sobre o que/quem ou para que servia o setor; em caso negativo, se fazia uma breve explicação para que ele se sentisse apto a responder. Contou-se com a participação de 16 clientes. Resultados: Adicionalmente, criou-se um Guia para Implantação de Metodologia para Gestão da Qualidade na Regulação em Saúde Conclusão: A metodologia proposta apresenta arcabouço e elementos estruturantes, que a compreensão mais ampla das relações existentes entre instituição, profissionais e clientes, a partir de suas necessidades e percepções a respeito da Regulação em Saúde.

For information management to effectively meet its goal, companies must clearly know the information concept they are pursuing, to whom it belongs, how it is stored, and who is responsible for managing, controlling, and using it. This research aims to evaluate the role of information as an integrating element of purpose, process, and people in Portuguese organizations that focus on collecting, processing, and disseminating information. It is an interdisciplinary study included in the context of Administration and Information Science in the aspect in which information and its flows connect with the various components of the strategic alignment of organizations. This exploratory study adopted a multi-case methodology. Three Portuguese organizations were studied. Data were collected through semi-structured interviews with managers of the organizations under study. The cases were analyzed individually and subsequently subjected to comparative analysis. The findings suggest that, despite the centrality of information in their strategic purpose, the organizations surveyed do not use the information in its internal management and do not present the same effectiveness depicted in the provision of information services to external parties.

Introdução: O novo coronavírus SARS-CoV-2, causador da doença COVID-19, apresenta um espectro clínico variável, podendo causar infecções assintomáticas e oligossintomáticas, mas que podem evoluir necessitando de atendimento hospitalar e até mesmo de suporte ventilatório. Desta forma, o estudo tem por objetivo descrever por meio de indicadores o impacto da pandemia sobre a disponibilidade de leitos de internação nos municípios do Estado do Rio de Janeiro. Material e métodos: Foi realizado um estudo ecológico espacial transversal, com abordagem quantitativa. Os dados foram baseados nos boletins epidemiológicos para acompanhamento dos casos de COVID-19 nos municípios do estado do Rio de Janeiro, relativos ao período de 01 de março a 13 de junho de 2020, onde foram analisadas 9 regiões de saúde que englobam os 92 municípios do estado. Resultados e discussão: Observou-se que a região de maior incidência, equivalente a 3,47/100.000 habitantes, corresponde a região da Baixada Litorânea, contudo considerando a população absoluta o maior número de casos ocorreu na região Metropolitana I, com 197.445, sendo 144.199 no município do Rio de Janeiro. Além da análise descritiva foi calculada a correlação de Pearson e o resultado foi de 0,98, ao nível de 5%, o qual confirma que o valor da correlação é significativo. Considerações finais: Fica evidenciado que o Estado deve intensificar as políticas educativas que busquem conscientizar a população sobre a forma de disseminação do vírus e ampliar as estratégias para identificação rápida do vírus, isolamento e tratamento precoce, em virtude de não haver disponibilidade de leitos de internação para atender todos os casos de COVID que evoluam com complicações.

Este artigo tem por objetivo descrever a mudança desenvolvida no Conselho Regional de Administração do Rio de Janeiro objetivado a melhoria dos serviços para os profissionais da área, empresas e acadêmicos registrados. O estudo do caso foi desenvolvido, depois dos procedimentos formais para seu início, com base em entrevistas e revisão de documentação. Foram entrevistados os gestores da Instituição e os funcionários envolvidos, bem como os profissionais das empresas envolvidas no processo. O seu relatório preliminar foi disponibilizado de forma a obter contribuições do envolvidos e uma vez feitos os ajustes necessários foi finalizado. O resultado demonstra que gestão, inovação e tecnologia de informação foram os principais fatores críticos de sucesso das mudanças transformadoras do Conselho.