El objetivo de la presente investigación es analizar la comunicación como uno de los generadores de experiencia del consumidor y su influencia en la fijación del precio. El mecanismo tradicional que utilizan empresas del sector de restauración para establecer el precio de venta al público se basa en los costos, dejando por fuera el valor percibido por el cliente a nivel experiencial.Diseño/metodología: La metodología de investigación abarca dos fases. La primera fase metodológica requiere una exploración bibliográfica analítica-sintética, que explica el contexto y el estado de la cuestión mediante una recopilación bibliográfica de autores que corroboran la relación existente entre la comunicación, estrategia experiencial, precio y comportamiento del usuario. La segunda fase de la investigación es de carácter deductivo, para la recolección de datos se emplea el muestreo no probabilístico de conveniencia. Se aplica un servicio personalizado y posterior una encuesta a quince profesionales en sus respectivas oficinas en Ecuador.Resultados: Los resultados muestran que los clientes estarían dispuestos a pagar cinco veces más por un servicio personalizado y diferenciador, por ende, un factor clave en el proceso de servicio es la comunicación bidireccional entre el prestador del servicio y el cliente. Mediante esta implementación se comprobó que el individuo realmente paga por lo que un producto o servicio representa a nivel experiencial, y queda en segundo plano, lo racional.Limitaciones/implicaciones: La implicación de los resultados expuestos es de carácter empresarial con enfoque a la toma de decisiones respecto al precio. No obstante, los datos recolectados mediante un servicio de restauración no permiten la utilización generalizada de los resultados por su naturaleza.Originalidad/contribución: La investigación se caracteriza por el valioso aporte inédito al estudio de la comunicación y la experiencia del consumidor como un mecanismo de fijación de precios desde una perspectiva holística, aislando los costos como eje principal de cálculo y toma como referente esencial la experiencia del usuario. Purpose:The objective of the current research is to analyze the communication as one of the drivers of customer experience and its influence in price selection. The traditional mechanism that businesses of the catering sector use to establish the sales price for the public it is based only in costs, leaving aside the perceived value of client at a perceived level. Design/methodology:The methodology for this research is divided into two phases. The first methodological phase requires an analytical-synthetic exploration of current bibliography, that explains the context and the state of the art for the topic at hand through a bibliographic review of several authors that corroborate the relationship between the communication, perceived strategy, price setting and user behavior. The second phase of the research is of a deductive nature. For the gathering of the data, a non-probabilistic convenience sampling is applied; this has ...

Objetivo: En la actualidad en Ecuador se ha incrementado el apoyo a emprendedores para la creación de nuevas empresas, tal es el caso de la Fundación Ecuador Igualitario, que forma y apoya a mujeres en diferentes áreas para la creación de emprendimientos. El objetivo de la investigación es identificar la influencia de la capacitación en la creación de ideas de negocio competitivas generadas desde oportunidades detectadas en el entorno. Diseño/Metodología: La metodología consistió en un análisis descriptivo, con enfoque cuantitativo, utilizando como instrumento para la recolección de información la encuesta, la población se conformó  por ochenta mujeres, las cuales tienen ideas de negocio en desarrollo. El instrumento aplicado, se elaboró utilizando la medición de Likert del 1 al 5, el cual se validó primeramente con el Alpha de Cronbach aplicando para ello una prueba piloto, obteniendo un valor de 0,97, el cual es considerado un valor aceptable para el tipo de investigación. Resultados: La capacitación recibida por las mujeres de la Fundación Ecuador Igualitario,  han generado la creación de habilidades y conocimientos en cuanto a la creación de emprendimientos y empresas competitivas. Las ideas de negocio concebidas  en la capacitación, son generadas a partir de oportunidades detectadas y análisis del entorno. Limitaciones/implicaciones: La investigación está limitada al estudio de mujeres de la Fundación Ecuador Igualitario, por lo que se debe realizar el estudio en diferentes grupos de emprendedores, para poder obtener datos más precisos. Originalidad/contribución: Esta investigación, en original y pionera realizada en este grupo de emprendedoras de la Fundación Ecuador Igualitario.

El desarrollo acelerado de las empresas ha generado un crecimiento no sostenible, por lo que en los últimos años las Naciones Unidas han realizado una serie de conferencias con el fin de promover soluciones a este problema. En estas reuniones se ha llegado a la conclusión que los países deben hacer cambios fundamentales en sus modelos de crecimiento, pero esto solo será posible con el apoyo del sector empresarial; por otro lado, los consumidores, durante los últimos años, exigen cada vez más productos provenientes de empresas socialmente responsables. El objetivo de la presente investigación descriptiva con enfoque cuantitativo es determinar la percepción de los consumidores orenses sobre las prácticas de RSE en sector empresarial. El estudio se sustenta en los métodos de observación científica, analítico-sintético, inductivo-deductivo y estadístico, así como en la técnica de encuesta. Los resultados obtenidos en la presente investigación muestran que gran parte de los consumidores conoce sobre la Responsabilidad Social Empresarial, pero creen que las empresas generalmente adoptan estas acciones con la finalidad de mejorar su imagen, para incrementar ventas o por moda. Asimismo, manifiestan que estarían dispuestos a pagar un poco más si los productos provienen de empresas que aplican la RSE.

La divulgación del turismo sostenible y el mercado de los viajes se han visto beneficiados por las diversas plataformas sociales. El User-Generated Content se ha convertido en el mecanismo más eficiente para transmitir experiencias de los destinos que visitan. El objetivo de la presente investigación es analizar e identificar la influencia que genera TikTok como medio de difusión del sector.Diseño/metodología/enfoque: La primera fase metodológica es analítica, que explica el contexto sociocultural y el estado de la cuestión. A través, de los temas más relevantes de turismo sostenible, experiencia de los viajeros, TikTok, vídeos cortos y los hashtags más usados en el sector. La segunda fase metodológica es cualitativa, con enfoque interpretativo; se analizan los vídeos con los siguientes hashtags: #turismo, #turismosostenible, #tiktoktravel, #travel. En este apartado se aplicará una búsqueda online en formato usuario, incorporando las métricas como número de 'me gusta' , comentarios y shares.Resultados: Los resultados evidencian que TikTok genera un impacto relevante sobre la difusión turística, con énfasis en la promoción del turismo sostenible. Los vídeos con los hashtags más relevantes son los siguientes: #turismo con 299,8 millones de visualizaciones, #turismosostenible con un total de 101,6 mil visualizaciones, #tiktoktravel contiene 20,1 millones de visualizaciones y #travel con 27,3 millones de visualizaciones. El empleo de esta red social para la publicidad del turismo le da un giro productivo, convirtiéndola en una potente herramienta de divulgación.Limitaciones/implicaciones: Se considera oportuno realizar el análisis de las métricas de TikTok por país, debido a que la implementación de la plataforma se encuentra desarrollada en distintos niveles por parte de los usuarios y los establecimientos. La red social, por el momento, sólo cuenta con un único mecanismo de análisis de las estadísticas y es la analítica de las cuentas Pro, que al ser de carácter privado de los usuarios no permite realizar un análisis profundo de las métricas.Originalidad/contribución: La investigación se caracteriza por ser pionera en el análisis del impacto de TikTok en la divulgación del turismo sostenible, mediante la revisión de los vídeos cortos con mayor impacto de visualizaciones del sector. Purpose:The dissemination of sustainable tourism and the travel market in general has benefited from the various social platforms. The User-Generated Content has become the most efficient mechanism for transmitting experiences of the destinations they visit. Therefore, the objective of this research is focused on analyzing and identifying the influence generated by TikTok as a means of disseminating the sector.Design / Methodology / Approach: The first methodological phase is analytical, which explains the sociocultural context and the state of the question. Through, the most relevant topics of sustainable tourism, traveler experience, TikTok, short videos and the most used hashtags in the sector. The second methodological phase is quali...