La presente investigación realizo el diagnóstico del Consorcio Ferretero Cielo Azul S.A.C. mediante la gestión por procesos de la ciudad de Huanchaco en el año 2020. El tipo de investigación fue aplicada y el diseño descriptivo simple. El estudio tuvo como población los 3 procesos realizados durante una venta corporativa del Consorcio Ferretero Cielo Azul S.A.C. Para ello se utilizó técnicas de observación, encuesta, entrevista, despliegue de la calidad, matriz AMEF y costeo ABC. Mediante el diagnóstico de los procesos se encontraron 70 actividades, de las cuales 9 constituían las actividades críticas que significan el 23.68 % de las actividades que realiza la empresa las cuales fueron: verificar disponibilidad de los productos, coordinar fecha de entrega con despacho, establecer fecha de entrega según requerimientos del cliente, verificar precios de productos en el sistema, programar fecha de entrega, establecer probables fechas de entrega de pedido, entregar copia de factura sellada a almacén, revisar disponibilidad de fechas de entrega de pedido y asignar camión, chofer y estibadores, que son las que necesitan ser mejoradas. También se encontró que el costo de una venta corporativa es de S/ 128.84. Por último, se tiene que los KPI que medirán el proceso son los # de pedidos entregados con retraso / Total pedidos x 100, # de quejas por mala información / Total de pedidos, # quejas por fallas en el sistema / Total de pedidos. Este trabajo se limita porque solo se realiza el diagnóstico de los procesos de una venta corporativa de la empresa.