Novos desafios têm surgido para os designers na contemporaneidade, ao mesmo tempo ocorrem críticas acerca de sua atuação com relação ao envolvimento no mercado e na sociedade. Um dos questionamentos que impera sobre o designer contemporâneo é: como equilibrar a relação entre consumo e necessidades sociais e sustentáveis. Diante disso, é imprescindível investigar a contemporaneidade e o design centrado nas pessoas – conteúdos abordados neste estudo – e o papel do design contemporâneo diante dos desafios globais: sociais e ambientais. Neste cenário, grandes autores questionam o papel dos designers na propagação catastrófica da valorização do capital em detrimento da estabilização econômica, mesmo que sacrificando os aspectos culturais da sociedade. Os designers têm a oportunidade de ser provedores de soluções criativas e colaborativas, que contribuam com a resolução de problemas, causados por eles mesmos, e consequentemente sejam mais ativos no desenvolvimento social.

Este estudo é um comparativo entre uma imersão realizada por meio do design thinking no sistema de transporte público de Araçatuba com os princípios do urbanismo apresentados por Ascher (2010) e Farr (2013). Após o entendimento das questões que afetam o sistema público de transporte, por meio do cruzamento do levantamento prático com os princípios teóricos, foi possível concluir que o sistema apresenta inadequações.