Pesquisa realizada em um Serviço Pré-Hospitalar (SAMU) de Porto Alegre, em 2007. Objetivos: identificar estressores vivenciados por enfermeiros que atuam no SAMU, identificar estratégias de enfrentamento utilizadas para lidar com o estresse no ambiente de trabalho e as repercussões na assistência aos usuários. Participaram 15 enfermeiros e os dados foram coletados mediante o "Inventário de Estresse em Enfermeiros" e analisados com o SPSS-7.5 e estatística descritiva. Estressores: esforço físico, falta de material e pessoal, salário, conflitos entre eles e médicos, competitividade, desgaste emocional, atividades administrativas, responsabilidade pela qualidade dos serviços prestados, política institucional, restrição da autonomia profissional e de espaço para discutir sentimentos. Quanto a interferência dos estressores na assistência, destacam-se falta de treinamento/qualificação e materiais. Os resultados podem significar subsídios para ampliar a qualidade de vida, com repercussões no desempenho, na saúde e na qualidade da assistência.