Es importante destacar la importancia que cada día cobra el aseguramiento de la calidad educativa a los estudiantes en todos los niveles académicos, siendo más importante aún en la educación básica por lo que la gestión por parte de los responsables de las instituciones académicas debe mantenerse atentos al servicio que brinden, así como la estrategia académica que tengan para cumplir con este principio básico. Por lo mencionado cabe señalar que la presente investigación busca demostrar como la gestión de los directivos se relaciona con la calidad del servicio educativo del colegio San Antonio Marianistas, Bellavista de la Región Callao en el año 2017. Para lo cual se ha recolectado los datos a través de una muestra de 150 estudiantes, 62 docentes, 23 personal administrativo, 90 padres de familia en quienes se empleó una encuesta de opinión utilizando la escala de valor de Likert y para la variable calidad del servicio educativo, se aplicó encuesta a los estudiantes y padres de familia utilizando la escala de nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre. Tras el análisis de los resultados se ha evidenciado que existe una relación significativa entre la calidad del servicio a través de una adecuada gestión por parte de los directivos.

El presente trabajo se orientó a investigar acerca del nexo existente entre la gestión de los directivos de un colegio parroquial en la región Callao y la calidad de servicio prestado a la comunidad educativa. Se realizó un estudio de corte cuantitativo, tipo transversal, correlacional. Para la recolección de datos se elaboraron dos cuestionarios (uno por variable), con respuestas tipo Likert. La muestra estuvo conformada por 150 estudiantes, 62 docentes, 23 administrativos y 90 padres de familia. La contrastación fue realizada por medio del coeficiente de correlación de Pearson que arrojó un valor de 0.897 que correspondió a una correlación positiva alta. Los valores para las dimensiones liderazgo directivo fue de 0.863; para la dimensión de planificación estratégica fue 0.825; mientras que para la dimensión de evaluación de gestión se obtuvo 0.857 y la dimensión de convivencia institucional 0.804. Se concluyó que, existe una correlación correlativa directa y fuerte entre la gestión del cuerpo directivo y la calidad del servicio educativo. Se sugieren aspectos más detallados para investigaciones futuras al respecto.