Dobrowolne odejścia pracowników przeważnie stanowią istotny koszt dla podmiotu gospodarczego, zwłaszcza gdy pracodawca nie spodziewa się takiej sytuacji. Literatura naukowa dostarcza dowody na to, że zachowanie osoby, która rozważa odejście, może mieć charakterystyczny wzorzec. Znając go, można określić poziom ryzyka odejścia pracownika, przy założeniu że posiada on intencję rezygnacji z pracy. Po trafnym zidentyfikowaniu takiego zamiaru pracownika, można podjąć starania o zmianę jego nastawienia, zapobiec jego odejściu lub przygotować zastępstwo albo reorganizację. W ramach przeprowadzonych badań wyodrębniono skrypt zachowań sygnalizujących intencję odejścia z pracy. Skala Zachowań Przedrezygnacyjnych (SZPr) jest prostym i użytecznym narzędziem do zarządzania ryzykiem dobrowolnych odejść pracowników z pracy dla przełożonych i zespołu HR.

W artykule autorzy prezentują wyniki badań ilościowych CATI na temat doświadczeń z marką, mających na celu weryfikację istnienia i znaczenia wymiarów doświadczeń wśród klientów korzystających z produktów w obrębie wybranych kategorii produktowych: kawa, czekolada, perfumy i smartfony. Zwracają uwagę na wymiary doświadczenia z marką, które nie są sobie równoważne. Zaproponowane wymiary posiadają rożne wartości w zakresie wyjaśniania doświadczenia z marką i wchodzą w skład rożnych czynników stojących za obserwowaną zmiennością. Keywordsdoświadczenia z marką, doświadczenia konsumenckie, badania marketingowe, badanie marki, teoria marki In this article, the authors present the results of quantitative research (CATI) on brand experience, aimed at verifying the existence and significance of experience dimensions among customers using products within selected product categories: coffee, chocolate, perfumes and smartphones. The authors notice dimensions of experience with the brand, which are not equivalent. The dimensions proposed by the authors have different values in terms of explaining the experience with the brand and are included in the various factors behind the observed variability.

Relacja efektu zbieżności z "Ja" z postawami i efektywnością promowania nowego napoju energetycznegoThe objective of the study was to verify the relation between the congruity effect between the product 'personality' image and one's self-image with the intention of purchase and valuation, in which attitudes played a mediating role. Analysis of the SEM-PLS structural model showed that the self-convergence effect influenced significantly the level of attitudes, which in turn determined the intention of purchase and willingness to pay for the product. It was shown that one's emotional attitude increased the amount of payment for a known product and decreased it for the unknown product. On the other hand, the cognitive and behavioral attitude increased the willingness to pay for the unknown product rather than the known one. The results expand the knowledge about the effect of convergence between the personality of the customer and the product image.

Streszczenie: W niniejszym artykule zaprezentowana została autorska metoda wczesnego reagowania wobec zdarzeń ryzykownych w obszarze HR, o nazwie Zarządzanie Ryzykiem Biznesowo-Personalnym (w skrócie ZRBP). Opisane zostały podstawowe założenia oraz dziesięć etapów metody. Omówiono jej użyteczność oraz sposób wdrażania w organizacji na przykładzie dobrowolnych odejść pracowników. Metoda ta może stanowić o konkurencyjnej przewadze przedsiębiorstwa w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi (ZZL). Ma to szczególne znaczenie w kontekście sytuacji na polskim rynku pracy. Niskie bezrobocie i wysoki popyt na pracowników powodują, że sporym wyzwaniem dla działów HR jest zarządzanie retencją pracowników. Metoda ZRBP jest ukierunkowana przede wszystkim na identyfikację zdarzenia ryzykownego (np. odejście pracownika) oraz zapobieżenie wystąpieniu zdarzenia i/lub przygotowanie się na jego wystąpienie. Liczymy, że zaprezentowana metoda ułatwi pracodawcom skuteczne poradzenie sobie z problemem dobrowolnych odejść, a także z innymi rodzajami ryzyka biznesowo-personalnego.Słowa kluczowe: zarządzanie ryzykiem, dobrowolne odejścia, Six Sigma. Summary:This article presents a method of proactive actions towards risk events in the area of HR. It is called Managing Business-Personnel Risk (MBPR). There have been described basic premises and 10 stages of the method. The authors explained its usefulness and the way of implementing it based on an example of voluntary turnover problem. The method can provide competitive advantage in the area of Human Resources Management (HRM) to a company especially considering the current situation on the Polish labor market. Low level