Objetivo: Compreender a percepção de pessoas surdas sobre o acolhimento e cuidado dos profissionais de enfermagem em unidades de emergência. Métodos: Estudo de pesquisa exploratória, com abordagem qualiquantitativa, por meio de uma entrevista realizada com dez surdos, presencialmente e/ou virtualmente, utilizando a linguagem brasileira de sinais (LIBRAS), com questões caracterizadoras do perfil dos participantes, seguidas por questões abertas abordando o conhecimento conceitual sobre acolhimento, cuidado e experiências vividas na emergência pelo surdo e a visão do mesmo sobre os profissionais de enfermagem. Resultados: Denota-se a partir dos relatos, ou da falta deles, que os participantes pouco sabem sobre saúde e seus direitos sobre ela, assim como desconhecem o que realmente significa acolhimento e cuidado partindo de um profissional enfermeiro. Além disso, todos ressaltaram a importância do bom uso da comunicação como fator primordial para uma assistência qualificada. Conclusão: Diante do exposto percebeu-se a urgência do fazer saúde com mais inclusão para o paciente surdo. De acordo com relatos dos vários indivíduos, existe pouco ou nenhum domínio da LIBRAS por parte dos profissionais de enfermagem, dificultando o atendimento holístico para pessoas com surdez na emergência hospitalar.