This research aims to determine the quality of service in the Directorate of Administration of the National Police of Peru. This study corresponds to the proactive descriptive type, not the experimental one. In the answers of the users, the dimension of empathy is the lowest with 3.16, while the highest dimension is that of tangible elements with 3.73, applying a survey of 150 users. The conclusion is that the quality of service of the administrative direction of the National Police of Peru is regular, and the dimensions that must be reinforced are empathy and trust.

El presente artículo tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión de la capacitación con la gestión del rendimiento de los funcionarios y servidores públicos de un gobierno regional peruano año 2019, teniéndose como base el modelo de SERVIR para medir las variables en estudio, cuyo propósito es mejorar la calidad de servicio ofrecida por las entidades del Estado. Las dimensiones con las que se trabajaron fueron: planificación, ejecución y evaluación, estrategia y desarrollo normativo, preparación de entidades, asistencia técnica y asesoramiento, recursos para la implementación. Se utilizó el estadístico chi cuadrado para determinar la contratación de hipótesis a un 95% de confianza, con un enfoque cualitativo y cuantitativo.  Como resultado se tuvo que la gestión de la capacitación se relaciona negativamente y significativamente con la gestión del rendimiento de los funcionarios y servidores públicos.

Esta investigación tuvo como finalidad retroalimentar aspectos gerenciales a la vanguardia de la tecnología en ingenieros y arquitectos dedicados a la gerencia pública. El desarrollo de la presente investigación está basado en el método científico, consecuentemente de tipo básica, de un nivel correlación, se tiene el diseño de investigación definido como no experimental. Para el estudio se determinó la población a los: directivos, supervisores y coordinador/otro. Se ejecutó el estudio de la muestra conformada por los 50 trabajadores determinados. La recolección de datos de la investigación se realizó mediante una encuesta, y se procedió a realizar la prueba de Kolmogórov Smirnov. Finalmente, los resultados indican que la variable Metodología BIM no sigue una distribución normal y que la variable planificación óptima de obras estructurales tiene distribución normal.