<strong>Neste artigo, foram utilizadas técnicas de gerência de materiais no planejamento de ressuprimento de materiais no almoxarifado de uma empresa do setor elétrico, cujo processo de aquisição se dá aos moldes de compras públicas. Este estudo objetivou analisar e propor melhorias ao processo de ressuprimento de materiais, de modo que a empresa tivesse suas solicitações atendidas com redução de capital imobilizado em estoques e aumento da eficiência em seus processos de aquisição de materiais. Para tanto, utilizou-se de uma análise do histórico de Requisições de Compras (RC), Atas de Registro de Preço (ARP) e Documentos Formais de Compras (DFC) que serviram de base para a coleta de dados. A partir desses dados, juntamente com o mapeamento do processo de compras, foram sugeridas alterações na forma de inclusão de novos dados no ERP (Enterprise Resource Planning) da empresa, além de definições de famílias de materiais e a criação de ferramentas para geração de sugestões de RC e controle de ARP. Além disso, foi sugerido outro modelo de reposição de estoques para a empresa. A fim de verificar a eficácia do sistema proposto, foi apresentada uma avaliação comparativa entre a situação atual de alguns itens existentes nos estoques e um contexto potencial, obtido com a implementação das melhorias propostas nesta pesquisa. Como resultado, concluiu-se que o sistema proposto apresentaria vantagens significavas em relação ao sistema atual da empresa que considera outras possíveis formas de aquisição contempladas na administração pública.</strong>

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Em diversas situações do cotidiano é comum perceber esperas que geram filas, algumas são rápidas, mas outras ocorrem além do planejado, sobretudo, quando se trata de atendimento em redes públicas como é o caso do laboratório municipal, localizado na cidade de Parauapebas no estado do Pará. Este local foi escolhido como objeto de estudo principalmente por ser o único laboratório público da cidade e claramente perceptível as longas filas devido a demanda alta por atendimento e baixa capacidade do sistema em absorvê-la em curto tempo. A Lei 13.460 de Junho de 2017 dispõe dentre os direitos básicos dos usuários aos serviços públicos que os mesmos tenham previsão do tempo de espera para atendimento. Portando este trabalho foi desenvolvido aplicando os conceitos de teoria de filas com o propósito realizar uma análise do sistema de atendimento e propor uma solução para minimizar a espera dos pacientes ao realizar exames.

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