Perilaku kekerasan merupakan masalah keperawatan yang paling sering ditemukan dan menjadi alasan utama dibawa ke RSJ, dan sebagai indikator penentuan indikasi perawatan dilakukan dengan penilaian PANSS-EC. Penanganan pasien perilaku kekerasan yang tidak efektif berdampak pada keselamatan pasien, perawat dan lingkungan sekitarnya. Salah satu upaya penanganan pasien perilaku kekerasan adalah dengan restrain ekstremitas atau isolasi. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui efektifitas restrain esktremitas dan isolasi terhadap skor PANSS-EC pasien perilaku kekerasan di Ruang IPCU RSJ Dr Radjiman Wediodiningrat Lawang. Desain penelitian menggunakan quassy experiment nonequivalent group control design dengan jumlah sampel sebanyak 32 responden yang diambil melalui teknik purposive sampling dan terbagi menjadi 2 kelompok yakni kelompok perlakuan dan kelompok kontrol. Data dikumpulkan menggunakan PANSS-EC. Data dianalisis menggunakan uji wilcoxon dan independent t test dengan α=0,05. Hasil penelitian didapatkan ada pengaruh yang signifikan restrain ekstremitas terhadap skor PANSS-EC pasien perilaku kekerasan (p=0,000; mean difference= 6,38) dan ada pengaruh yang signifikan isolasi terhadap skor PANSS-EC pasien perilaku kekerasan (p=0,000; mean difference= 7,44). Tidak ada perbedaan yang signifikan antara restrain ekstremitas dan isolasi (p=0,216). Restrain ekstremitas dan isolasi sama efektifnya dalam menurunkan skor PANSS-EC pasien perilaku kekerasan.

Bckground: The SIPP application is an application created by BPJS Kesehatan in 2017, an application to accommodate complaints and a participant information center for services provided by the JKN Program. The increasing number of complaints and complaints from participants shows that the community is not satisfied with the services they receive. Objectives: The purpose of this study was to determine the relationship between knowledge and motivation of JKN-KIS participants with submitting complaints through the SIPP application in BPJS Kesehatan Mojokerto Branch. Research Metodes: The research design used is correlation analytic with a cross sectional approach. Results: The results of the study showing the knowledge of JKN- KIS participants about the SIPP application at BPJS Kesehatan Mojokerto Branch showed that most of them had less knowledge. Most of the JKN-KIS Participants motivation regarding the SIPP application has weak motivation. Submitting of complaints JKN-KIS participants through the SIPP Application mostly make minor complaints. Conclusion: There is a relationship between the knowledge and motivation of JKN-KIS participants with submitting of complaints in BPJS Kesehatan Mojokerto Branch. Keywords: Knowledge; Motivation; Submitting of Complaints Through the SIPP Application.

No abstract

The marketing mix strategy consists of products, prices, promotions, physical evidence, processes, people, and places that have a very important role, especially in conditions of increasingly sharp competition and the development of service demand. This study aimed to determine the relationship between the marketing mix and decision of purchasing Health Laboratory of Mojokerto District. This research is correlational analytic research. The population in this study was 3 respondents, taken as a sample with a simple random sampling technique as many as 33 respondents. The independent variables in this study are knowledge and attitudes, while the dependent variable in this study is the behavior of using masks. The data that has been collected is then processed through editing, coding, scoring, and data tabulation. Then analyzed using the Spearman rank test. Based on the results of the study, almost half of the respondents stated that the marketing mix was good with very high purchasing decisions (42.4%). The results of the Spearman Rank test obtained a probability value = 0.0000 <0.05 so that H1 is accepted, which means that there is a relationship between the marketing mix and purchasing decisions at the Health Laboratory of District Mojokerto. Finally, Service offerings (non-physical) will provide their uniqueness when compared to product offerings (physical). Although sometimes consumer purchasing decisions show the same results, service offerings require a different approach to consumers so that consumers want to use the services offered.

Berbagai usaha yang dilakukan rumah sakit untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pasien diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien serta menguatkan loyalitas pasien agar kembali ke rumah sakit yang sama apabila mengalami masalah kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dan kepuasan dengan loyalitas pasien rawat jalan di RSIA Tiara Fatrin Palembang. Desain penelitian adalah analitik korelasional dengan pendekatan cross sectional. Populasi sebanyak 96 responden, diambil sampel sebanyak 52 responden dengan teknik purposive sampling. Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner, hasilnya diolah melalui tahap editing, coding, scoring, tabulating dan diuji dengan menggunakan uji Spearman Rho. Hasil penelitian diketahui dari 52 responden hampir setengahnya menyatakan kualitas pelayanan baik dan pasien loyal yaitu sebanyak 22 responden (42,3%), hampir setengahnya responden menyatakan puas dan loyal yaitu sebanyak 25 responden (48,1%). Ada hubungan kualitas pelayanan dengan loyalitas pasien dengan nilai probabilitas / Asym.sig sebesar 0,001 yang < α (0.05) dan ada hubungan kepuasan pasien dengan loyalitas pasien dengan nilai probabilitas / Asym.sig sebesar 0,000 dan < α (0.05). Ada hubungan kualitas pelayanan dengan loyalitas pasien di RSIA Tiara Fatrin Palembang tahun 2022 dan ada hubungan kepuasan pasien dengan loyalitas pasien di RSIA Tiara Fatrin Palembang tahun 2022. Pelayanan Prima di Rumah Sakit wajib dilaksanakan dengan memperhatikan faktor internal maupun faktor eksternal, dengan harapan munculnya kepuasan, kepercayaan dan loyalitas pasien untuk berkunjung kembali. Kata kunci: Kualitas; Pelayanan; Kepuasan; Loyalitas; Pasien