Latar belakang dan tujuan: Perkembangan yang pesat telah terjadi di apotik dengan bergesernya orientasi pelayanan kefarmasian dari product atau drug oriented menjadi patient oriented, yang bertujuan membantu konsumen memperoleh dan menggunakan obat yang tepat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pelayanan kefarmasian dengan kepuasan konsumen menggunakan jasa apotik di Kota Denpasar.Metode: Penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan pendekatan potong lintang. Sampel terdiri dari 116 konsumen yang diambil dari 20 apotik di Kota Denpasar. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menggunakan kuesioner yang diisi oleh konsumen. Data yang diperoleh kemudian akan dianalisis dengan menggunakan regresi logistik.Hasil: Analisis menunjukkan tingkat kepuasan konsumen sebesar 46,55% dan terdapat hubungan yang signifikan antara masing-masing pelayanan kefarmasian seperti penampilan apotik (OR=12,819; 95%CI: 2,791-58,870), pelayanan informasi obat (OR=16,157; 95%CI: 3,279-79,620), ketersediaan obat (OR=6,811; 95%CI: 1,571-29,460), dan kecepatan pelayanan (OR=43,432; 95%CI: 7,197-262,095) dengan kepuasan konsumen menggunakan jasa apotik di Kota Denpasar.Simpulan: Perlunya penambahan fasilitas apotik untuk meningkatkan kenyamanan konsumen dan peningkatan jumlah tenaga kerja farmasi yang disesuaikan dengan beban kerja di apotik agar dapat memberikan pelayanan yang lebih optimal kepada konsumen terutama dalam memberikan informasi mengenai obat-obatan.

The instability between the success and failure of herbal treatment for chronic diseases illustrates the lack of understanding in society. For this reason, it is necessary to provide socialization of knowledge about herbal medicines through leaflets that are practical, simple, and easy to accept. This activity targets the people of Denpasar City who suffer from chronic diseases and use herbal medicines. The method used is in discussions with respondents who have or are currently undergoing degenerative disease therapy by utilizing herbal medicines as therapy and distributing leaflets containing information on herbal medicines to respondents who are less precise in understanding herbal medicines. The results of community service, giving handouts to the community, can increase knowledge about herbal treatments for chronic diseases. The use of leaflets can increase understanding of herbal medicines about the content, seek information from doctors/pharmacists as a complementary therapy, and different effects of conventional drugs. Thus, leaflets are essential to increase the rational use of medicines, especially herbal medicines.