RESUMO O objetivo do artigo é refletir a contribuição da competência midiática ao processo de inteligência competitiva no âmbito das mídias sociais. A metodologia consiste em uma revisão sistemática da literatura em bases de dados brasileiras em Ciência da Informação. As discussões demonstraram relevância no estudo da temática para que as organizações atinjam a competitividade mais facilmente, principalmente em países em desenvolvimento como o Brasil. A revisão sistemática demonstrou que a temática é pouco estudada pela Ciência da Informação, demonstrando oportunidades de pesquisas futuras. As considerações finais apontam um modelo de inter-relação para ser utilizado em práticas do fenômeno nas organizações.

A Indústria 4.0 é uma tendência que emerge das grandes mudanças em sociedade, por isso são compreendidas como disruptivas. As empresas estão vivenciando um momento em transição porque precisam lidar com tecnologias analógicas, digitais e disruptivas ao mesmo momento. À esse contexto denominou-se híbrido inspirado nas teorias da Biblioteconomia. Desse modo, objetiva-se demonstrar como o conceito de hibridismo pode estar presente no contexto da Indústria 4.0. A pesquisa é exploratória e de natureza qualitativa. O método utilizado foi de Pesquisa Bibliográfica em diferentes bases de dados das áreas da Ciência da Informação e da Gestão Empresarial. Os resultados demonstraram que a convergência das tecnologias complexificam a inovação, assim sendo, a troca de dados entre máquinas e robôs se complementam. Os profissionais que atuam nessas empresas precisam ser dinâmicos, inovadores, disruptivos e dispostos a aprender nas rotinas de trabalho. A conexão das tecnologias contribui para que as necessidades dos clientes sejam atendidas, assim como as demandas informacionais dos usuários nas bibliotecas. Conclui-se que é necessária a aplicação dos conceitos de hibridez nos ambientes organizacionais e industriais, a fim de fomentar a sua importância e relevância para o crescimento do fluxo de desenvolvimento em todo o conjunto empresarial.

Os dados e informações presentes nas mídias podem ser processados, interpretados e analisados, identificando métricas que demonstrem o nível de engajamento dos usuários. Podem, ainda, promover o engajamento de atuais e futuros estudantes nas instituições de ensino superior. Assim, o problema de pesquisa é: quais estratégias de conteúdo contribuem para o engajamento nas mídias sociais dos atuais e futuros estudantes? O objetivo geral consistiu em identificar as estratégias de conteúdo mais apropriadas para o uso das mídias sociais no engajamento dos estudantes. Os objetivos específicos são identificar qual tipo de conteúdo existente nas mídias sociais desperta mais atenção do público e investigar as medidas que permitem verificar informações do comportamento dos estudantes. Esta pesquisa se caracteriza como exploratória e de natureza quantitativa-descritiva, sendo utilizado o método Estudo de Caso de Yin (2010) realizado em uma instituição de ensino superior do estado de São Paulo, Brasil. Os sujeitos da pesquisa envolvem 109 estudantes e dois funcionários responsáveis pelas mídias sociais. Foi construído um quadro direcionador a partir da inter-relação dos conceitos de Gestão da Informação e mídias sociais, gerando indicadores para o uso das mídias sociais. O perfil social da instituição no Facebook, possui 4.932 usuários e 246 publicações para um intervalo de um mês. Foram observados os sinais de engajamento dos usuários e constatadas as publicações do tipo foto como as que mais obtiveram envolvimento. O período de vestibular representa maior fluxo de publicações. Além disso, 82,6% dos internautas afirmaram que se sentem mais próximos da instituição.

Introdução: As organizações estão usando cada vez mais as mídias sociais para promover a comunicação, seja interna ou externa. Assim, a gestão da informação é um fator essencial para o desenvolvimento e obtenção de vantagens competitivas. Objetivo: O uso das tecnologias de informação e comunicação da mídia oferece elementos importantes para o desenvolvimento organizacional. O objetivo do artigo é refletir a contribuição das tecnologias de mídia para o engajamento dos clientes nas organizações.  Métodos: A metodologia consiste em uma revisão sistemática da literatura em bancos de dados internacionais. A pesquisa é qualitativa e descritiva. Resultados: Os dados demonstraram relevância no estudo do tema, contribuindo para o desenvolvimento e competitividade. Foi possível construir uma estrutura conceitual com as dimensões dos indicadores a partir da inter-relação da gestão da informação e das mídias sociais aplicáveis nas organizações. O modelo conceitual é um guia capaz de contribuir para a gestão e o engajamento das organizações que utilizam as tecnologias de mídia para o desenvolvimento da empresa. Conclusões: A revisão sistemática da literatura identificou autores de vários continentes que estudam o tema abordado. O uso das tecnologias de mídia requer que as organizações invistam na qualificação e treinamento de profissionais. O engajamento social da organização traz mais visibilidade e notoriedade dentro do escopo das mídias sociais.

Introdução: A comunidade LGBTQ tem enfrentado dificuldades na sociedade contemporânea devido ao preconceito de alguns indivíduos. Atualmente, as leis de diversos países, bem como as políticas públicas têm sido direcionadas a esses grupos, para incluí-los em sociedade. O foco é garantir o direito aos seres humanos e o respeito às minorias, objetivando melhorar a qualidade de vida dessas pessoas. Perante tais reflexões, o problema de pesquisa buscou refletir as maneiras pelas quais a competência em informação pode contribuir para que a sociedade desenvolva o respeito à comunidade LGBT. Objetivos: O artigo objetiva demonstrar os modos pelos quais a literatura da Ciência da Informação tem tratado a temática, a fim de incluir a comunidade LGBT em suas pesquisas. Não obstante, objetiva-se demonstrar como a competência em informação pode contribuir para que a comunidade LGBTQ seja respeitada em sociedade.  Metodologia: A metodologia envolve uma revisão sistemática da literatura na área da Ciência da Informação sobre a competência em informação e o movimento LGBT, a fim de identificar como o tema vem sendo tratado pela área. Resultados: Os temas são trabalhados de maneira tímida pela área, tanto em nível nacional quanto internacional. Além disso, desenvolveu-se um modelo de respeito ao LGBTQ por meio desta competência, a fim de ser aplicado em diversos contextos de modo a reduzir o preconceito com estas pessoas. Conclusões: Existe a necessidade de pesquisas aprofundados sobre a temática. O uso da informação eficaz contribui para a compreensão do contexto dos LGBTQ e o respeito ao seu modo de vida.