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Die Patiententransportlogistik ist ein nicht-medizinischer Unterstützungsprozess im Krankenhaus. Der Fokus des Prozesses ist die Durchführung von Patiententransporten und die dafür notwendige Kommunikation und Koordination zwischen Stations- und Funktionsabteilungspersonal. Ziel ist es, einen Patienten von einem Start- zu einem Zielort - ggf. zu einem definierten Zeitpunkt - zu transportieren. Die erste Umsetzung des in den Kapiteln 9-11 erarbeiteten Vorgehens zur Durchführung von Benchmarking-Studien wird in diesem Beitrag für die Patiententransportlogistik inklusive der Ergebnisse vorgestellt

In diesem Beitrag werden die Ergebnisse der im Rahmen des Forschungsprojekts BELOUGA durchgeführten Benchmarking-Studie zur Schrankfachversorgung (SFV) vorgestellt. Zunächst wird die Schrankfachversorgung anhand von drei Perspektiven bewertet: das Prozess-Benchmarking (Der folgende Beitrag stellt die wesentlichen Ergebnisse in konzentrierter Form vor. Für eine ausführlichere Darstellung siehe Buck und Lubecki-Weschke (Dienstleistungen im Gesundheitssektor: Produktivität, Arbeit und Management, S. 175 ff., 2014), die Wertschöpfungsoptimierung und der Wert für den Kunden. Anschließend werden die einzelnen Perspektiven des Benchmarkings gegenübergestellt und Handlungsempfehlungen für die Praxis abgeleitet

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