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Em um ambiente de incertezas verificado nas organizações, o processo de tomada de decisão envolve o risco, que pode figurar como uma ameaça ao planejamento ou uma oportunidade não planejada. Entretanto, as abordagens e métodos sobre gerenciamento de riscos sofrem com a falta de clareza em pilares científicos importantes. Ressaltam-se nesse aspecto, os fatores críticos de sucesso (FCS), que necessitam ser discutidos para que as atividades gerenciais atinjam os resultados almejados pelas organizações. O objetivo geral desta dissertação é identificar como o processo de gerenciamento de riscos e os FCS impactam nos resultados das organizações. Para atingir este objetivo, esta dissertação se valeu de uma metodologia de pesquisa com uma abordagem qualitativa. Baseando-se na revisão bibliográfica realizada por meio de um estudo bibliométrico, foi possível identificar sete FCS aos negócios das organizações e duas estruturas para processos de gerenciamento de riscos: a ISO 31000 e o COSO ERM. Com base na literatura pertinente foram definidas oito proposições de pesquisa. Foram realizados estudos de caso com seis organizações (três públicas e três privadas) por meio dos quais verificou-se que parte dos FCS e ambas as estruturas de gerenciamento de riscos (ISO 31000 e COSO ERM) tem influência direta nos resultados das instituições. Constatou-se também distinções entre a maneira como os setores público e privado tratam os temas relacionados ao gerenciamento de riscos. Por fim, convém destacar que existe a possibilidade de o tema ser explorado em trabalhos futuros por meio de uma abordagem quantitativa, visando um maior número de caso e uma consequente generalização do entendimento. A pesquisa pode ser ampliada a outras organizações e países, para que outros contextos sejam discutidos e analisados.Palavras-chave: gerenciamento de riscos, fatores críticos de sucesso, estudo de caso.

O presente artigo tem por objetivo avaliar a implantação do processo de gestão de riscos no setor público, por meio de estudo de caso em Organizações Militares sediadas no Estado de São Paulo. A elaboração da pesquisa se justifica pelo fato de estar diretamente alinhada aos objetivos estratégicos do Exército Brasileiro e pela carência de publicações científicas acerca do assunto. Nesse sentido, foi realizada uma avaliação por intermédio de um roteiro pré-estabelecido (matriz de planejamento) onde verificou-se a existência de um Plano de Gestão de Riscos formalizado nas OM, sinterizado em uma Matriz de Riscos e Controles alinhada ao Plano de Gestão da OM. A partir dos dados coletados, buscou-se apresentar uma perspectiva da implantação da gestão de riscos na amostra selecionada e em um segundo cenário verificar se há diferenças estatisticamente significantes entre as OM do tipo base administrativa e as demais unidades gestoras. Os resultados obtidos mostraram que as OM, de maneira geral, cumprem as normatizações previstas na legislação em vigor em relação à implantação da gestão de riscos. Contudo, faz-se necessária uma avaliação da maturidade da metodologia aplicada, a fim de verificar como os trabalhos realizados na área agregam valor à gestão.

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