La tutoría actualmente se ha convertido en un referente importante dentro del modelo de universidades tecnológicas. Esto debido a que se considera una estrategia efectiva para mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje y, por extensión, para disminuir los índices de reprobación y deserción, así como incrementar la eficiencia terminal. En la Universidad Tecnológica de Tecámac (Uttec) el modelo de tutoría virtual se ha desarrollado con el fin de contribuir de manera significativa en el desarrollo de los estudiantes. El objetivo de este estudio fue conocer los resultados de la implementación de dicho modelo, generado mediante estrategias andragógicas y tecnológicas para facilitar la formación profesional en la Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación de la Uttec. En cuanto a los aspectos metodológicos de la investigación, se consideró un enfoque mixto  debido a que se combinó tanto la parte cuantitativa como cualitativa. Además, por el dinamismo del proyecto, se utilizó tanto el esquema inductivo como el deductivo. Por otro lado, el diseño de la investigación fue no experimental bajo un método de investigación-acción. Respecto a los resultados de la evaluación obtenidos del pilotaje realizado, más de 65.57 % de los estudiantes que trabajaron el modelo de tutoría virtual están totalmente de acuerdo con los resultados; 28.72 % ni de acuerdo ni en desacuerdo, y 5.71 % no está de acuerdo. Aunado a ello, se obtuvieron en la parte cualitativa retroalimentaciones importantes para realizar mejoras en el proyecto, con lo cual se podrá elevar el índice de satisfacción.

Los escenarios en el ámbito educativo han cambiado con la pandemia por el virus SARS-CoV-2 (COVID-19). Muchos especialistas hicieron ejercicios de prospectiva, pero ninguno en el que la pandemia obligara al cierre de las instituciones educativas. Las tecnologías de la información y de la comunicación, así como los entornos virtuales de aprendizaje se vuelven el centro del discurso, aun cuando no se sabía si los alumnos contaban con computadora e Internet para continuar sus estudios desde casa. Es por ello que decidimos estudiar la percepción de los estudiantes sobre sus condiciones de aprendizaje ante la nueva modalidad de clase, a través de una plataforma en línea, en la Universidad Tecnológica de Tecámac y con ello identificar a grandes rasgos las tareas pendientes de la educación superior en México.