En marzo de 2020 el gobierno ecuatoriano decretó el estado de excepción por la presencia de la COVID 19, y la Organización Mundial de la Salud, declaró pandemia por existencia de coronavirus a nivel mundial. Este suceso, obligó a las entidades educativas de nivel superior a continuar con la oferta académica de manera virtual. Como estrategia, en el primer semestre del año 2020, se realizó un estudio cuyo objetivo fue, determinar algunas de las causas que afectan a las familias para hacer frente a las clases virtuales, aplicando para ello la metodología descriptiva, no experimental. La muestra estuvo conformada por 266 estudiantes de primero, segundo y octavo semestre, provenientes de diversas provincias de ecuador, a quienes se les aplicó encuestas de manera virtual, con la finalidad de analizar el contexto del problema. Los resultados obtenidos muestran las problemáticas sobresalientes que generan dificultades para la conectividad, tales como: limitados recursos económicos-financieros; interferencias en internet, jornadas extensas en el dictado de las clases y espacios físicos no adecuados. Se concluye que las familias ecuatorianas, no están preparadas para este evento y presentan inconvenientes con la obtención de recursos monetarios para solventar y afrontar las clases virtuales de sus hijos.