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Instabilité et permanence des usages numériques GENEVIÈVE VIDALL'objectif de cette présentation est de cerner les notions d'usage, d'usages interactifs, numériques, d'instabilité et de permanence, ainsi que les enjeux méthodologiques et théoriques de la recherche sur les usages des technologies de l'information et de la communication. Elle propose ainsi une mise en perspective des usages numériques dans leur instabilité et permanence, et ouvre sur un numéro qui poursuit la réflexion. Tout en s'inscrivant dans une filiation de la recherche en sciences humaines et sociales, ce numéro apporte un éclairage sur le renouvellement des problématiques, des méthodologies, de la conceptualisation et de la posture d'analyse critique des usages numériques.Cet article des Editions Lavoisier est disponible en acces libre et gratuit sur lcn.revuesonline.com

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Dans un contexte de développement des sites de musées sur l'Internet, la description de quatre services — les collections et les expositions en ligne, la messagerie électronique, les forums de discussion et les jeux — permet l'analyse des caractéristiques de l'interactivité dans sept sites Web de musée et le site du ministère de la Culture. On relève un début d'appropriation des technologies interactives de la part des professionnels de musée, ouvrant la voie à une diversité en matière d'édition hypermédia. Aucune interactivité spécifique n'est à mentionner, cependant la diffusion des contenus museaux sur les réseaux informatiques se confirme, accompagnée d'une lente mise en place d'outils de dialogue entre les musées et les publics.

L'analyse d'usages de l'interactivité, non conventionnelle, proposée par les sites de netart, permet de saisir un désir d'agir déstabilisé. En effet, les internautes revendiquent une posture interactive selon les normes standard hypermédiatiques. Cependant, ils ne se bornent pas à réagir aux propositions en ligne, ils tâtonnent, cherchent des repères et s'engagent dans des interprétations, des critiques, tant des technologies que des situations de communication. Ils apprécient alors la désorientation qui provoque de nouvelles compétences ou émotions dans l'environnement numérique. Entre l'envie de l'inconnu et l'exigence de repères, les usagers se retrouvent dans une ambivalence qui met en tension l'expérience interactive.